Играчът от Аржентина изпитва трудности при завършването на верификацията на акаунта. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите въпроси и съобщения.
Направих акаунта в началото на декември и изпратих файловете, които посочиха на страницата им, явно съм влязъл преди няколко дни и разбирам, че не са го верифицирали. Разбира се, липсваше снимка, уж с личната карта и моето лице... нещо, което никога не беше подробно описано в заявката за файл, нито беше ясно поискано. Въпрос: Изпращам онази снимка, която липсваше и те ми казаха, че проверката може да отнеме до 48 часа. Минаха повече от 3 дни и вече имаше два имейла, които не ми отговориха. въпрос, че точно този ден спечелих малко пари. Правя жалбата, защото освен това дали ми дават тегленето или не и ако не искат да ми го дадат там, вие не променяте живота ми. Изпращам тази жалба, защото това казино ми създава лошо усещане, не е прозрачно и методите му са странни, със сигурност ще кажат това, което малкото прозрачни казина днес казват, че поради тегления и т.н., сметките не могат да бъдат верифицирани, и т.н. Обичайното извинение. Моята оценка е 3,5, което служи като съвет към останалите участници.
Уважаеми Pandurolia2022,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetWarrior Casino.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Правилно ли разбирам, че сте подали всички необходими документи, но селфито с вашата лична карта все още не е одобрено? Бихте ли уточнили кога точно сте подали този документ? (дата)
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас