Играчът от Германия е поискал изтегляне преди месец. За съжаление все още не е получен. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Уважаеми дами и господа,
Направих теглене на 140 евро от казино "бетвили" на 29.12.21, но това все още се обработва. Моят акаунт вече е потвърден и понякога имах контакт чрез чат на живо. Трудно е, защото казиното е на е- не отговаря на имейли и чатът не винаги е достъпен. Бях информиран, че финансовият отдел е в отпуск или има проблеми със сървъра. Да, разбира се, който вярва.
Знам, че това казино е лошо оценено от вас, но го видях твърде късно.
Може би ще ми помогнеш.
Благодаря ти Питър
Скъпи Kai1980,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето все още е в процес на изчакване във вашия акаунт, без да бъде обработено? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но повече от месец е необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
здравей
Не знам дали това е проблем с казиното или само аз. Мисля, че казиното е по-неохотно да изплати сумата. Бетвили винаги измисля нови извинения, за да не плаща.
- Сървърът е повреден
- липсващи документи
-Почивка от персонала на казиното
Плащането е извършено на 29.12.21 и е в процес до момента.
Много благодаря
Благодаря ви много, Kai1980, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Здравей Kai1980,
Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на BetVili Casino в тази дискусия, за да ни дадат обяснение на ситуацията и да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.
здравей
Много благодаря на "Casino Guru". Парите наистина бяха изтеглени от betvili в рамките на 1 работен ден и те се извиниха за неудобството и забавянето.
лудост.
Радвам се да чуя това, Kal1980! Благодарим ви, че ни уведомихте. Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.