НачалоЖалбиBetVili Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

BetVili Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 500 €

BetVili Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 9.5.2021 | Решена : 10.6.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Той е спечелил печалбите си след технически проблем от страна на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте, момчета !

Получих 150 евро в Betvilli със 100% бонус (незалепващ бонус)! след няколко малки победи всичко в Raw Moeney!

тогава имах около 650 евро на часовника и тъй като бях Raw, отмених бонуса! След това проверката започна и ми се стори, че отне вечно (около 10 дни), въпреки че подадох всички документи правилно и веднага! Betvilli забави това за около 10 дни и след това най-накрая бях проверен.


През това време, разбира се, все още играех с моя Raw Moeney и получих голям хит и след това имах около 1800 евро!

След това зададох 1500 за изплащане, след това нищо не дойде в продължение на 2 дни, попитах в чата и те ми казаха, че трябва да разделя сумата от 500 евро, която направих, която беше миналата неделя!

За съжаление не получих отговор в чата и не чак по имейл! 3 пъти по 500 евро все още се обработват в софтуера!


би било супер добре, ако можете да ми помогнете спешно се нуждая от парите!


MFG Юрген

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Юрген,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам въпрос, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви вече е потвърдено и одобрено от казиното? Проверих общите условия за бонус и това намерих https://betvili.com/info/TermsAndConditions#2 :

"Играчите могат да поискат теглене на депозираната сума преди да изпълнят изискванията за залагане. В резултат обаче сумата на бонуса и печалбите ще бъдат загубени. Моля, обърнете внимание, че когато играете с бонус, първо се изчерпват реалните пари."

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Петронела!

Im status steht в очакване!


Ich habe mich ordnungsgemäß an alle Regeln gehalten und mir wurde die Auszahlung zugesagt ich sollte nur

den Betrag auf 3 teile splitten! 3мал 500 евро!


Ich habe ihnen noch den Chat angeheftet!


MFG Юрген


Здравейте, благодаря ви, че се свързахте с нас. Как мога да ви помогна днес?

аз все още чакам моята версия всички документи са одобрени, но не мога да ги осребря!

Профил на Шарлот

Моля, позволете ми да проверя и да се свържа с вас.

моля проверете го

oki thx

Профил на Шарлот

Скъпи Юрген, прав си, всички те са одобрени. Имаме няколко контроли и проверки, преди да бъдат одобрени акаунти. Трябва да бъде проверена повторно. Тъй като ще бъде одобрен, вземете имейл от нашия екип по спазване на изискванията. Извиняваме се за закъснението. Това се случи заради Великденските празници.

хм добре, така че проблеми никога не виждам това от всичките ми покер сайтове!

добре колко време трябва да чакам?

За съжаление нямам разрешение да го одобря, но ще информирам екипа си за спазване на случая.

Профил на Шарлот

Има ли нещо друго, което мога да направя за вас?

не благодаря все още ще чакам

Надявам се, че върви бързо, имам хубав dax

20:30 ч

у

Извинявам се за пореден път за неудобството.

Профил на Шарлот

Приятен ден! Довиждане

Помогнете на Шарлот да разбере как се справят:


2 казва по-късно


здравей, все още чакам да си изплатя колко време трябва да чакам?

Здравейте, благодаря, че се свързахте с нас. Моля, позволете ми да проверя и да се свържа с вас.

скъпи Юрген, изпратихме ви имейл, където поискахме данни за банкова сметка

Нашият екип за разплащане любезно Ви моли да ни предоставите данните за Вашата банкова сметка, за да продължим с Вашето теглене. Моля, изпратете ни снимка на екрана или извлечение от банкова сметка, където се виждат банковите данни като IBAN, SWIFT / BIC код. Също така, моля, разделете заявката си за теглене на 500 евро.

Профил Hailie

моля, изпратете ни данните за банковата сметка тук и също така разделете заявката си за теглене на 500 евро, веднага щом направите това, ние ще продължим с изтеглянето

Помогнете на Hailie да разбере как се справят:

Профил на Vili

Оценете разговора си

Ужасно

Лошо

Добре

Страхотен

Удивително

защо мога да изтегля само 500?

суровият му мони

прочетох тази поща

Профил Hailie

можете да изтеглите всичките си печалби, но трябва да ги разделите на 500, което означава, че трябва да поискате 3 тегления

и залагайте, че вили ще получат данните ми за банковата карта

сега какво трябва да направя

да разделите 500-те долара и да направите ново теглене?

да, получихме вашия имейл, в този случай ще бъде по-удобно да разделите вашето теглене, получихме вашите банкови данни и ще продължим с тегленето

Профил Hailie

да, моля, анулирайте тегленето на 1500 и поискайте 3 тегления на 500-500 евро

Добре

Профил Hailie

Има ли нещо друго, което мога да направя за вас?

така че червата

Профил Hailie

Ако възникнат други въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас по всяко време. Най-добър късмет!

добре благодаря

Профил Hailie

заповядайте, сбогом!

един въпрос повече е на ден лимит за изплащане от 500 долара?

Профил Hailie

можете да поискате всички от тях по едно и също време, ще се предостави отделно, доколкото съм информиран, първите 500 евро ще бъдат преведени в рамките на 48 часа

Добре

Профил Hailie

Ако възникнат други въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас по всяко време. Най-добър късмет!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Юрген, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Юрген,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино BetVili в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте !

Получих друг имейл от Betvili снощи

че не могат да прехвърлят на кредитна карта и трябва да имам банковите си данни

уведомете! Направих това за трети път вчера и изпратих банковите си данни

и нищо не се случи!


MFG Юрген

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Бихме искали да помолим BetVili Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри на Кюрасао, ако имате нужда от моята помощ, просто се свържете с мен на моя имейл: viliam.v@casino.guru .

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Отново отворихме тази жалба според искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Допълнителни коментари от плейъра:

"Здравейте екип гуру!

В петък получих първите 500 евро от betvili!

но от паузата на излъчването отново!

чатът не е активен! не получавайте никаква информация!

Моля, опитайте се да се свържете отново с Betvilli

може би ще помогне! "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Обработихме общо 1000 EUR от обща сума от 1500 EUR. Клиентът е трябвало да получи средствата по банковата си сметка. Следващите 500 EUR ще бъдат обработени през следващата седмица, имахме големи закъснения поради някои технически проблеми, с които се сблъскахме. Бих поискал от играча да потвърди, че е получил 1000 EUR, а не 500 EUR.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте представител на Betvilli, току-що проверих отново в моята банка 500 евро са на 21.05.2021

Резервиран в моята банка, докато само защото се регистрирах отново, не се получи допълнителен цент!

Изпратихте ми втори имейл, че трябва да излязат още 500 евро, които все още не са получени до 16.15 CET!

Така че досега съм получил само 500 евро и 1000 евро все още са отворени!


Моля, проверете плащанията си!


Поздрави Юрген W *******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Благодарим ви, че ни информирахте, ще се свържем с нашата банка, за да можем да знаем състоянието на транзакцията.

Моля, свържете се с нас веднага щом получите средствата.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Изпратих ви и имейл с банково извлечение, за да го видите!


С уважение към Юрген W *******

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Благодарим ви за банковото извлечение, ще се консултираме с нашата банка.

За каквото и да е, моля свържете се с нас по имейл на: support@betvili.com или съответствие@betvili.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Проверихме с нашата банка и сумата се приспада от нашата банкова сметка.

Моля, проверете банковата си сметка през следващите дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте отбор Гуру и Betvili

следващите 500 евро са днес на 1 юни. получено!

по този начин бяха преведени 1000, а след това 500 EUR все още липсват!


до Betvilli кога мога да го очаквам?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Юрген,

Благодаря ви много, че ни информирахте.

Утре сутринта ще продължим с изпращането на последните 500 EUR.

Искахме да изчакате да ни потвърдите, че сте получили средствата, за да можем да продължим с последното плащане.


Благодаря ви за търпението!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Юрген,

уведомете ме, когато получите последното си плащане, моля.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Последното ви теглене току-що беше обработено.

Моля, проверете банковата си сметка след няколко дни, средствата трябва да бъдат уредени.


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте гуру и екип на betvili за съжаление, нищо не е получено по банковата ми сметка до 17:00 днес!

Ще продължа да чакам!

LG jürgen

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте,

Моля, актуализирайте ни, когато ще получите средствата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Юрген,

Виждаме в нашата банкова сметка, че преводът е уреден.

Моля, проверете банковата си сметка, трябва да сте получили средствата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте гуру и екип на betvili!

Парите най-накрая пристигнаха изцяло!

Последна дума за цялото действие бих искал betvili да има по-добро управление, тоест да започне с отворена кореспонденция и да не блести с неотговаряне! Определено говоря от името на другите!

Както и да е, благодаря отново на екипа на Гуру!

LG JÜRGEN

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте Юрген,

Извиняваме се за забавянето на оттеглянето, а също и за това, че не улеснихме ситуацията. Имахме някои проблеми, както ви информирахме по-рано, и това ни накара да не ви окажем най-доброто съдействие.


Благодарим ви за предложението, сега сме на път и помагаме на нашите играчи във всичко необходимо.


Приятен ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми Юрген,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.

С Най-Добри Пожелания,

Казино Вилиам. Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини