Играчът от Полша е изправен пред проблеми с тегленето, след като спечели $8,000 в Betugo, където е направил множество депозити и тегления без проверки на KYC. След повторен опит да изтегли средства, акаунтът му беше внезапно блокиран след разгорещен спор с персонала в чата на живо, който цитира неясни разпоредби, без да предоставя ясна причина за затварянето на акаунта или блокирането на останалите му печалби.
Отворих акаунт в betugo преди много месеци и направих около 40 депозита, използвайки метода USDT, също направих многократни тегления и те винаги се обработваха в рамките на 1 час, казиното не изисква KYC, те никога не са го искали.
Наскоро имах късмет и спечелих $8000 от депозит от $600 (играех слотове в казино и спортни залагания), направих 2 пъти теглене от $2000 и след няколко минути ги получих в моята крипто сметка, опитах се да направя друго теглене и беше отхвърлен и акаунтът ми беше проверен от отдела за сигурност.
След няколко дни писах в чата на живо (няма имейл за контакт за това казино), ядосах се и започнах да споря с персонала на казиното в чата. Те веднага блокираха акаунта ми, като посочиха точката от правилника, която казва, че казиното има право да вземе решение и то е окончателно.
Добавих екранни снимки на разговори с човека в чата на живо. Сигурен съм, че казиното има персонал от един човек и всичко се управлява от човека в чата на живо, защото с времето
разговорът ми с този човек в чата на живо, акаунтът беше незабавно блокиран и беше дадена точка от правилата, в която казиното има последната дума и може да направи всичко.
това казино има само 15 точки правила
10: Във всеки случай Компанията си запазва последната дума.
човекът в чата не можа да посочи конкретна причина, той само написа, че един човек може да използва един IP адрес в акаунта, което означава, че можете да влезете в акаунта, използвайки един и същ IP адрес през цялото време.
звучи невероятно глупаво и правилата не казват нищо за това, влизал съм в сметката на казиното стотици пъти и никога преди не е имало проблем, появи се, когато исках да изтегля всички средства от сметката си (8000$ ), Betugo ми изпрати $4000, а останалите $3800 бяха блокирани.
Правя депозити и теглене от много месеци и никога не съм имал проблем.
Здравей tyraxx,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetUGo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
