Играчът от Южна Африка депозира в казиното, но транзакцията изглежда загубена. Играчът е получил средствата и жалбата е затворена като „разрешена“.
Автоматичен превод:
Betthrone Casino - Депозитът на играча изглежда загубен.
Автоматичен превод:
Сума: 0,6 mBTC
Betthrone Casino
Индекс на сигурност:Ново казиноИндекс на сигурност
Използваме рейтинг "ново казино", за да идентифицираме нови казина, за които е твърде рано да се прецени как се отнасят с играчите си. Даваме този рейтинг на казина, които са нови на пазара, имат ниски приходи и скромен брой жалби от играчи.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей
Не знам дали ще можете да ми помогнете, защото не знам какво да правя.
Депозирам в казиното в моя казино портфейл, той показва потвърждение, но не се показва в моя баланс. Беше на 26 ноември, аз се свързах с казиното, поддръжката на живо каза, че не могат да направят нищо, трябва да им изпратя имейл с моето доказателство за плащане. Но те не отговарят, след което се свързах с поддръжката на живо още няколко пъти и ми казаха, че трябва да изчакам финансовият отдел да се свърже с мен. След това казаха, че транзакцията се е изгубила в крипто облак, но се показва потвърждение от моята транзакция. Свързах се с моя luno портфейл, те провериха и казаха, че депозитът определено е преминал.
Можете ли да ми помогнете или да ми дадете съвет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Storm83,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Хей, Томас, изпратих ти всички документи по имейл
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, Storm83, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Storm83,
Толкова съжалявам да чуя, че вашият депозит все още не е достигнал сметката ви в казиното. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Betthrone Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Betthrone,
Бихте ли посочили защо депозитът на играча все още не е достигнал сметката му в казиното?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря, получих депозита плюс бонус от казиното, благодаря Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Storm83,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
