BetterDice Casino - Уебсайтът на казиното не се зарежда правилно.

Депозирал съм повече, отколкото ми се иска да кажа в казино Betterdice през последните 3 месеца без едно теглене, но като депозирах няколко пъти тази седмица, направих теглене за £ 3 650 снощи и все още около £ 250 в игра. Дори и с това, аз все още съм в червено на този сайт.

Днес се опитах да вляза и просто на целевата страница пише „Извинете за неудобството, не можем да предоставяме услуги на жителите на текущото ви местоположение".

Не мога дори да видя игрите или да вляза в моя акаунт или да се свържа с поддръжка на живо.

Опитах многократно да изпращам имейли тази сутрин и радиомълчание.

Алармени камбани бият сега. Изглежда дори нямам акаунт, в който да вляза и съм много загрижен за £ 3 650, които бяха в очакване на теглене и £ 250 все още в игра.

Уважаеми актриси,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions :

„Потребителят гарантира по всяко време да не е жител или гражданин на държави, включително, но не само, САЩ и техните зависимости и територии, включително Северни Мариански острови, Пуерто Рико и Американските Вирджински острови, Гуам, Американско Самоа, Кюрасао , Холандски Западни Антили, Франция, Френска Гвиана, Френска Полинезия, Френски южни територии, Футунски острови, Гибралтар, Иран, Израел, Ирак, Йордания, Кувейт, Северна Македония, Холандия, Оман, Пакистан, Великобритания . Играчите от следните държави нямат право да използват уебсайта и да играят неговите игри. BetterDice Casino ще положи всички разумни усилия, за да попречи на играчите от тези страни да достигнат до игрите. "

Бихте ли потвърдили, че не сте използвали VPN (Виртуална частна мрежа) за промяна на местоположението си, когато отваряте акаунта. Вашето потвърждение е от съществено значение за този случай и аз не искам това да ви създаде проблеми, а просто се опитвам да разбера как казиното се справя със собствените си правила.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не съм използвал vpn, за да променя местоположението си. Поставям домашния си адрес във Великобритания, когато съм регистриран. Те знаят, че съм играч от Великобритания, аз играя във валута GBP!

Ясно е, че сега са актуализирани, за да включат Великобритания, иначе как бих играл повече от 3 месеца в GBP.

Те отговориха на имейл yday, казвайки, че ще търсят решение, но все още не са имали имейл, в който се казва, че определено ще ми бъде върнат балансът в очакване и в игра.

Те потвърдиха, че имам 3650 паунда в очакване и 300 в игра.

Бихте ли могли да препратите този имейл на petronela.k@casino.guru ?

Препратих имейл

Благодаря ви много, че изпратихте цялата съответна комуникация. Разбрах, че казиното е принудено да актуализира списъка си с ограничени държави и вече не може да приема играчи от Обединеното кралство. Както заявиха в отговора си от 26 септември, тази седмица ще бъдете посъветвани как ще бъде обработено изтеглянето от £ 3 955,58.

Напълно разбирам разочарованието ви, но моля, оставете го малко повече време. Ако няма актуализация до този предстоящ четвъртък, ще се включим. Благодаря ви много за търпението и разбирането.

Все още няма отговор, те не са дали актуализация

Благодаря ви, Dcressman, много за актуализацията и за препращането на цялата съответна комуникация. Разбрах, че казиното изпраща вашите средства чрез предварително заредена Master карта и тя трябва да ви бъде изпратена и доставена през следващите дни.

Не е необичайно да получавате печалби под формата на предплатена / предварително заредена карта, ако няма други опции за използване на конвенционалните методи на плащане.

Ще настроя таймера за допълнителни седем дни и се надявам дотогава да ме осведомите с добри новини. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Уважаеми актриси,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Не, все още нямам предплатена карта, все още няма печалби.

Днес им изпратих разочарован имейл, казаха те поради броя на тегленията, които отнемат 7 до 10 дни.

Все още наистина не разбирам защо те не са могли или не са могли да превеждат пари директно към банковата ми сметка, както всяко друго казино, от което някога съм имал теглене.

Благодаря ви много, Dcressman, че се върнахте при нас. Вярвам, че е време за нашата намеса.

Сега ще предам жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравейте Dcressman,

Разгледах вашия случай и имейли и разбрах вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.

Благодаря

Имейл по-долу от Betterdice тази сутрин ..

Добро утро.

Искане за доставка на карта е изпратено на следващия работен ден след одобрението на вашето искане за теглене.

Сега, поради увеличените заявки за теглене (много повече играчи поради тази ситуация Covid), и ние имаме повече

победители.

Използваме компания за обработка на изплащания на трета страна и зависим от тях за този процес.

Ще им изпратя веднага имейл и ще се опитам да разбера какво им отнема толкова много време.

Щом чуя нещо, веднага ще се свържа с вас.

Благодаря за актуализацията Dcressman.

Получих предплатена карта yday.

Но сега чакат техния централен офис да го активира. Мислех, че ще бъде бързо и ще бъде направено същия ден, но очевидно не.

Все още няма достъп, за да можете да използвате предплатената карта, след като сте я получили преди 3 дни!

21 дни след молбата ми за теглене и все още не мога да получа достъп до средства

Здравейте Dcressman,

Благодаря Ви за актуализацията. Бихме искали да помолим казиното BetterDice да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „неразрешена", което може да се отрази негативно на нейния рейтинг.

Хей и двамата,

Моля, разрешете това, тъй като на играча е платено.

Благодаря!

По-добър зар Казино отбор

Потвърждавам, че съм получил заредена предплатена карта и тегленето от £ 3650 е заредено на картата и други имат данни за достъп, за да използват картата.

Случаят все още не е напълно разрешен, тъй като към момента в акаунта ми имаше още £ 300, когато достъпът до акаунта беше блокиран поради местоположението ми във Великобритания. Следователно не мога да осъществя достъп до акаунта, за да направя заявка за изтегляне на баланса ми от £ 300.

Към днешна дата все още няма разяснения от gooddice за това как ще получа този остатъчен баланс.

Здравей,

Постоянно поддържате връзка с Брайън, той работи, за да разреши това вместо вас.

Изплатихме всичко, така че сме сигурни, че и това ще бъде решено.

Благодаря!

По-добър зар Казино отбор

Вярно, поддържам връзка с Брайън, но само посочвам, че този останал елемент все още не е решен, така че случаят не е напълно приключен, докато това също не бъде платено

Сега решен

Калъфът може да бъде затворен

Здравейте Dcressman и BetterDice Casino,

Благодаря ви за отговорите. Радвам се да чуя, че проблемът е разрешен. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви Dcressman, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър