Играчът от Канада изпитва проблеми с получаването на печалбата си. Казиното изплати част от печалбите си и по-късно посъветва играча да поиска обратно плащане. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
На 1 февруари 2020г
Вложих $ 2000 при 250% съвпадение
Тегли $ 7600
19 февруари Получих $ 1475,91
Никога не е получавал разликата от $ 6122.09
На 15 февруари съпругата ми депозира $ 4000 при $ 250% съвпадение
Теглеше $ 11 111,00
Платен е $ 1533
Никога не е получавал останалите $ 9 578,00
От 16 април 2021 г. Майкъл вече не общува с нас.
И двата акта са блокирани, но имаме над 92 имейла, които разказват историята. Ето преглед:
______________________________________________________________
4 март
Здравей Роб,
Това е разбивката на всичко, така че е много ясно:
Депозирали сте общо 2560 CAD на вашата кредитна карта.
Дадохме ви 6250 CAD бонуси.
Направихте теглене на 7598 CAD.
При нормални обстоятелства щеше да ви бъде изплатено 1348 (7598-6250), тъй като след като поискате теглене, бонус парите се премахват, тъй като не могат да се касират.
Ние обаче ви платихме 1500 CAD от Ecopayz и се надявах, че ще мога да възстановя остатъка на вашата карта като жест на добра воля, но след разговор с процесора не можем.
И така, затова любезно ви моля да оспорите таксите на кредитната карта и да върнете възстановяването на сумата на вашата карта.
Това е най-добрият вариант, който имаме за вас в момента. Моля, свържете се с мен, след като изтеглите парите и може би можем да обсъдим възстановяването на вашата сметка, средствата, които бяха там, бяха бонус пари и сега бяха анулирани.
С Най-Добри Пожелания
Майкъл
Мениджър на акаунти
BetterDiceCasino.co
______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
10 март,
Здравей, Роб
Ще получите общо 2560 CAD.
Аз съм отгоре, както казах и се извинявам за забавянето.
С Най-Добри Пожелания
Майкъл
____________________________________________________________________________
10 март
Това е много по-добре от нищо! HIHI,
В моите книги за неразбирателство имаше 6022 $ на висящо ,, това ще означава ли, че ще получа 2560 $ от $ 6022 и разликата от $ 3462 ще ми бъде на разположение да играя на воля в моя акт?
Тооооооооо съжалявам за цялото това мое объркване ,, знам, че сте заети и не съм всичко с него! Но вашето търпение и помощ са много ценни.
Благодаря ти, Майкъл,
Грабя :
_______________________________________________________________________________
29 март 2021
Здравей, Роб
Добре, така че тук е най-добрият начин да приключите с тази ужасна сага, защото сме били измамени от хората, обработили вашите кредитни карти.
Моля, обадете се на банката си и оспорете всяка транзакция, която виждате на вашата карта от XENUM LLC
Кажете на банката, че или не признавате таксите, или ви е била предложена финансова услуга (да речем, че е извършена транзакция по телефона) и след това сте поискали възстановяване на сумата, но с тях е било невъзможно да се свържете и по-късно сте разбрали, че това е измама.
Не казвайте, че това е било казино или те може да не са толкова склонни да помогнат.
Това са транзакциите, за които се справяте:
Останалата част, която дължим на Силви, ще бъде платена скоро.
С Най-Добри Пожелания
Майкъл
_____________________________________________________________________________
30 март 2021 г.,
НЯМА ДА СЕ КОРУПИРАМ [ТЕД ОТ ВАС. аз ИНВЕСТИРАХ В ТЕБ, ВЗЕМ МИ ПАРИТЕ. ОТТЕГЛЯХ СЕ СЕГА ВЪРНАТЕ МИ ВРЪЩАНЕ, И ВЪРХУ ВАС ДА ВЛЕЖЕТЕ ФОНДОВЕТЕ В МОЯТ ДЕЙСТВИЕ, КАТО ВЪРХА МЕН ДА ИМА НАЛИЧНИ ФОНДОВЕ, КОГАТО ИНВЕСТИРАХ В ТЕБ
СЕГА ПАРИТЕ МИ СА НАЛИЧНИ КЪМ КРАЯ НА ТАЗИ СЕДМИЦА, КАТО МОЯТА СЪПРУГА ГЛЕДА ПРЕКРАЩАЩИЯ МУ АКТ 5 ПЪТ ПЪТ ДНЕ ОЧАКВАЙКИ И ПАРИТЕ СИ.
ИСКАТЕ ДА СЕ ДОВЕРИТЕ ДОСТОЙНО УСТАНОВЯВАНЕ.
ДЕЙСТВАТЕ КАТО ЕДИН.
____________________________________________________________________
30 март 2021 г.
Здравей, Роб
Това, което ви казвам, не е повредено.
Всички ние сме станали жертва на измама, не можем да направим нищо друго освен да оспорите таксите, да кажете на банката истината, че сте поискали възстановяване, но Xenum LLC не е отговорило.
Съжалявам, но това е всичко, което мога да направя.
Майкъл
30 март 20201 г.
Повтарях ви отново и отново, ние нямаме вашите пари, така че няма как да ви изпратим нещо.
Единственият начин е да се свържете с банката си, за да оспорите таксите.
Моля, направете това.
9 април,
Здравей, Роб
Банковият превод на жена ви е изпратен и тя ще види средствата през следващите няколко дни.
Приятен уикенд и ужасно съжалявам за този проточен процес, той наистина не беше в моите ръце.
Майкъл
_____________________________________________________________________________
9 април 2021 г.
О, НАИСТИНА СЕ ВРЪЩАШ КЪМ ИЗМАМАТА! НАИСТИНА МАЙКЪЛ!
НЕВЕРОЯТНО
МОЯТА съпруга получи превод от 1533 долара
ако това си ти, няма смисъл.
обещахте й $ 3615 ,,,, днес трябва да свържете допълнително $ 2082 за нея и моите $ 2905, както беше обещано
КАКВО РОЛЕР РАЗХОДЯТ ДОБРО И ЗЛО ТУК В МИНАЛИТЕ 4 МЕСЕЦА
Скъпи Робърт,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Само за да обобщя случая и да се уверя, че разбирам правилно проблема - казиното изпрати част от печалбите ви до вашия акаунт в Ecopayz. По-късно ви посъветваха да помолите вашата банка да оспори сумата, която сте депозирали във вашата казино сметка, за да получите останалата част от печалбите си. Вярно ли е?
Има ли друга важна връзка между вас и казиното, която трябва да прегледаме? Ако отговорът е да, моля, публикувайте го тук или го изпратете на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи Робърт,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
