Играчът се бори да изтегли печалбите си повече от 3 седмици. Проблемът беше успешно решен.
Автоматичен превод:
BetterDice Casino - Играчът се мъчи да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: 920 €
BetterDice Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
BetterDice Casino has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бях потвърден и ми беше изпратена предплатена карта, тъй като те казаха, че не могат да плащат в моя акаунт. Изминаха 21 работни дни, нямам достъп до картата, тъй като казаха, че ще получа пин, след като получат фиша за зареждане. Имал съм оправдания след извинения, но сега не мога да вляза в сайта, тъй като пише, че не позволява от моя район. Изпратих имейл, но не получавам отговор. Имам всичките си имейли, потвърждаващи, че ще плащат и снимки на екрана, когато депозитът ми е в очакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми jojo1314,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Имаше ли други опции за изтегляне на печалбите ви или казиното реши кой метод да използва? Кога за последно получихте отговор от казиното? Също така, моля, ако имате някакво друго доказателство или разговор с казиното, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получих предплатена карта на 18 септември и ми беше казано, че ще получа пин, когато получат фиш за зареждане. Чувал съм нещо от казино синус на 24 септември и вече не мога да вляза там. Сега се казва, че вече не приемат играчи от моята дестинация. Те не са ми отговаряли на имейли от 24 септември
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получих предплатена карта на 18 септември и ми беше казано, че ще получа пин, когато получат фиш за зареждане. Чувал съм нещо от казино синус на 24 септември и вече не мога да вляза там. Сега се казва, че вече не приемат играчи от моята дестинация. Те не са ми отговаряли на имейли от 24 септември. Казаха ми, че това е единственият начин да получа печалбите си, но никога не са давали предплатена карта като опция там. Бях шокиран да чуя, че по този начин ще получа печалбите си
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Днес имах комуникация с тях, те ми изпратиха имейл. Казвайки, че ще отговорят, когато имат актуализация. Това е, което получавам през цялото време, но нищо не се случва
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодарим Ви, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Джоана,
Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим казиното BetterDice да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Решено е, че имам печалбите си
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти Джоана за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
Автоматичен превод:
