Играчът се бори да изтегли печалбите си повече от 3 седмици. Проблемът беше успешно решен.
Бях потвърден и ми беше изпратена предплатена карта, тъй като те казаха, че не могат да плащат в моя акаунт. Изминаха 21 работни дни, нямам достъп до картата, тъй като казаха, че ще получа пин, след като получат фиша за зареждане. Имал съм оправдания след извинения, но сега не мога да вляза в сайта, тъй като пише, че не позволява от моя район. Изпратих имейл, но не получавам отговор. Имам всичките си имейли, потвърждаващи, че ще плащат и снимки на екрана, когато депозитът ми е в очакване.
Уважаеми jojo1314,
Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да чуя за проблема ви. Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Имаше ли други опции за изтегляне на печалбите ви или казиното реши кой метод да използва? Кога за последно получихте отговор от казиното? Също така, моля, ако имате някакво друго доказателство или разговор с казиното, изпратете го на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Получих предплатена карта на 18 септември и ми беше казано, че ще получа пин, когато получат фиш за зареждане. Чувал съм нещо от казино синус на 24 септември и вече не мога да вляза там. Сега се казва, че вече не приемат играчи от моята дестинация. Те не са ми отговаряли на имейли от 24 септември
Получих предплатена карта на 18 септември и ми беше казано, че ще получа пин, когато получат фиш за зареждане. Чувал съм нещо от казино синус на 24 септември и вече не мога да вляза там. Сега се казва, че вече не приемат играчи от моята дестинация. Те не са ми отговаряли на имейли от 24 септември. Казаха ми, че това е единственият начин да получа печалбите си, но никога не са давали предплатена карта като опция там. Бях шокиран да чуя, че по този начин ще получа печалбите си
Днес имах комуникация с тях, те ми изпратиха имейл. Казвайки, че ще отговорят, когато имат актуализация. Това е, което получавам през цялото време, но нищо не се случва
Благодарим Ви, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Джоана,
Поемам жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна.
Бихме искали да помолим казиното BetterDice да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази отрицателно на нейния рейтинг.
Благодаря ти Джоана за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.