НачалоЖалбиBetterDice Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

BetterDice Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

BetterDice Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 23.1.2022 | Решена : 21.2.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Мексико не може да изтегли печалбите си. Той предостави необходимия документ, но казиното спря да отговаря на имейлите му. Играчът потвърди, че е получил оттеглянето си, затова отбелязахме жалбата като решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Регистрирах се във вашето казино отдавна и вече бях верифициран на 30.12.21, добавих €100 и спечелих. Затова исках да ги премахна. Изпратиха ми имейл, че тегленето ми е отказано и че искам доказателство за покупката на ваучера, който използвам, за да добавя пари. Изпратих ви ги, изпратих извлечение от сметката си от моята банка, където можете да видите покупките. От там спряха да ми отговарят (01/05/2022) В момента минаха почти 20 дни, че не знам за тях

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Маркос,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Ще бъдете ли толкова любезен и ми изпратите цялата комуникация между вас и казиното, за да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Маркос,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече изпратих цялата кореспонденция. и ако беше първото ми теглене и нямам никакъв бонус. Към този момент те вече са ми върнали акаунта, но не ми позволяват да тегля. Вече попитах какво искат да им изпратя, но нямам отговор. Вече им изпратих банково извлечение, показващо, че съм купил ваучерите от dundle.com, но не е достатъчно. Питам ги, а те не ми казват какво искат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви за имейла, Маркос. Бихте ли обяснили ситуацията с Франция и Австрия? Не съм съвсем сигурен, че разбирам какво се случи там.

Бихте ли били любезни да ми изпратите екранни снимки на всеки имейл поотделно, за да мога да видя пълните съобщения? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече ви изпратих екранна снимка на целия разговор. Ваучерите имат региони; Не знам защо го казаха за Австрия, ако на ваучерите е "Франция" като държава. Друго, което се случи е, че аз, като съм от Мексико и съм проверен от Мексико, промених конфигурацията на "Франция", за да може да се депозира чрез neosurf. Не знаех, че е нещо лошо.


Но това е, ако вече са се свързали с мен, но само за да ми кажат, че са ми върнали акаунта, но парите ми все още са блокирани. Отговорих да ги питам какво им трябва, вече изпратих скрийншот на моята банка, където се вижда покупката в dundle.com, но не ми отговарят и казват какво искат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Правилно ли разбирам, че сте предоставили необходимото доказателство за транзакции, но казиното не ги одобри? Или казиното изобщо не е отговорило на имейла ви с това доказателство?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Маркос,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Вече получих моите 200 евро След много имейли и опити за теглене те се съгласиха да ми ги изпратят. благодаря за съдействието

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Страхотна новина, Маркос! Тъй като сте получили своето оттегляне, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини