НачалоЖалбиBetsson Casino - Играчът съобщава за забавяне на тегленето и закриване на акаунт.

Betsson Casino - Играчът съобщава за забавяне на тегленето и закриване на акаунт.

Автоматичен превод:

Сума: 18 000 €

Betsson Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.8.2023 | Случаят е приключен : 6.9.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Гърция твърди, че казиното умишлено е забавило тегленето им, многократно е искало идентификация чрез PayPal и не е успяло да изплати в рамките на посочения 24-часов период. След като посегна за бонус чрез чат на живо, акаунтът на играча беше затворен. Играчът иска своите депозити обратно, минус тегленията. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Компанията умишлено забави тегленето ми и поиска моето PayPal доказателство 5 пъти за идентификация, въпреки че всички подробности бяха ясно видими. След това не ми изпратиха парите след 24-часовия срок за теглене във фирмата. В резултат на това загубих парите. Те знаеха, че играя с много пари и направиха това нарочно. Сега искам да поискам обратно всички депозити от казиното минус тегленията или цялата сума, която те умишлено забавиха. След случилото се влязох в Live Chat, за да поискам бонус и те затвориха акаунта ми, което подозирам, че беше, за да нямам доказателства за забавянето.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Iontaf7777555,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.

Страхувам се, че ако няма задържани средства, не можем да направим много за вас.

Искам да подчертая, че процесът на проверка може да продължи няколко работни дни. Ако намирате за предизвикателство да останете търпеливи и да си сътрудничите с казиното по време на периода за проверка на сметката и се изкушавате да използвате печалбите си за игра и в крайна сметка да ги загубите, призовавам ви да обмислите търсенето на професионална помощ. За да намерите хазартни центрове във вашата страна, можете да кликнете върху тази връзка ( тук ).

Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да можех да съм полезна повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Iontaf7777555,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини