Играчът от Перу е блокиран без допълнително обяснение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Peru has been blocked without further explanation. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Перу е блокиран без допълнително обяснение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
НЕ МИ ПОЗВОЛЯВАТ ДА ВЛЕЗА В АКАУНТА СИ, КАЗАХА МИ, ЧЕ СЪМ БЛОКИРАЛ АКАУНТА СИ, ИСКАМ ДА ГО ОТКЛЮЧА И ДА МОГА ДА ИГРАЯ С ДОСТАВЧИКА НА BETSSON, НО НЕ МИ ДАВАТ ОПЦИЯ ДА СЕ РЕГИСТРИРАМ ОТНОВО
THEY DO NOT ALLOW ME TO ENTER MY ACCOUNT, THEY TOLD ME THAT I HAVE BLOCKED MY ACCOUNT, I WANT TO UNLOCK IT AND BE ABLE TO PLAY WITH THE BETSSON PROVIDER, BUT THEY DO NOT GIVE ME THE OPTION TO REGISTER AGAIN
NO ME PERMITEN ENTRAR A MI CUENTA, ME DIJERON QUE TENGO BLOQUEADA MI CUENTA, QUIERO DESBLOQUEARLO Y PODER JUGAR CON EL PROOVEDOR DE BETSSON, PERO NO ME DAN LA OPCION DE VOLVER A REGISTRARME
Уважаеми Pantera1005,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че 100 S/. (оспорвана стойност) се съхранява във вашата казино сметка? Натрупали ли сте тези средства със или без активен бонус?
Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се фокусирали, докато акаунтът ви е бил активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Pantera1005,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that 100 S/. (dispute value) is being held in your casino account? Have you accumulated these funds with or without an active bonus?
Could you please advise which games you focused on while your account was active - slots, live casino, sports betting, etc.?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
НЕ, тоест нямам нито едно слънце в акаунта, направих акаунта веднъж, но като влязох отново и си бях забравил паролата, за което ме блокираха, затова искам да го нулирам
NO, that is, I don't have a single sun in my account, I created the account once but when I re-entered and I had forgotten my password, for which they blocked me, that's why I want to reset it
NO, ósea no tengo ni un sol en la cuenta, yo me cree la cuenta una vez pero al volver a ingresar y me había olvidado mi contraseña, por el cual me bloquearon, por eso quiero volver a reponerlo
Благодаря ви за отговора, Pantera1005. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Страхувам се, че ако няма задържани средства, не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да затворя жалбата ви. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Thank you for your reply, Pantera1005. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
If there are no funds being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to close your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear Pantera1005,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.