Играчът от Съединените щати се опитва да изтегли $3000, но среща проблеми с изискваното плащане от $20 в биткойни, което води до объркване относно изпратените суми. След първоначални искания за поддръжка за отстраняване на проблема, от играча се иска по-голямо плащане или да доведе много нови потребители в приложението. Оттеглянето на играча вече е в очакване и комуникацията с отдела за обслужване на клиенти е станала невъзможна.
Отидох да изтегля 3000, каза, че трябва да платя 20, за да ги получа след 5 минути. Искаше го в биткойни, опита се да изпрати 20-те, каза, че изпратих само 19,85, опита се да изпрати останалата част, взеха го. След това не изпратих парите. Свързах се с поддръжката, те казаха, че са решили проблема, след което се опитаха да кажат, че трябва да платя 150 за достъп до парите или да доведа 34 души в приложението. Казах им „не", след това промениха тегленето ми на чакащо, но казах, че трябва да платя 15 пенса или да доведа 48 души в приложението сега. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и сега нищо не минава към тях и ако щракна върху връзката за fb, тя казва, че не може да бъде достъпна.
Уважаеми bigjosh521,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Както можете да видите в нашия преглед , нашите специалисти по данни са стигнали до заключението, че Betspinz Casino е измамна платформа. Получихме няколко оплаквания от играчи, които бяха помолени да изпратят необичайни такси на казиното, преди тегленето им да бъде обработено. Въпреки това, след като изпратят парите, казиното спира да комуникира с тях и не изпраща никакви печалби на играчите.
Има и няколко отзива на Trustpilot от играчи, които са били помолени да депозират пари, за да могат да теглят - но в крайна сметка не са получили своите печалби: https://www.trustpilot.com/review/betspinz.com
Настоятелно ви призовавам ДА НЕ ДЕПОЗИРАТЕ повече пари в това казино, защото е повече от вероятно никога повече да не видите своите депозити или печалби.
За да ви помогнем допълнително да избегнете подобни ситуации в бъдеще, ние съставихме информативна статия за това как да изберете сигурно онлайн казино. Можете да го намерите тук: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
За съжаление не сме в състояние да ви окажем пряка помощ в настоящото ви затруднение. Съветваме ви да съобщите за инцидента на полицията или съответния правен орган за по-нататъшно разследване и потенциално разрешаване. Вашето сътрудничество със съответните власти ще помогне за предотвратяване на други да станат жертва на подобни измами.
Най-добри пожелания
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
