Скъпи Бринкаджон,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, с който се сблъсквате. За съжаление изглежда, че може да сте станали жертва на измамна схема. Нашето разследване на Betspinz Casino предполага, че това вероятно е измамно казино. Въпреки че е обичайно казината да изискват депозит за проверка от играчите, когато теглят печалби от бонус без депозит, ние не препоръчваме да правите това в този случай. По-рано сме се сблъсквали със ситуация с това казино, при която дори след като е направен първоначалният депозит, те са искали допълнителен депозит от играча.
- Бихте ли обяснили дали сте депозирали в казиното повече от първоначалния депозит от $20?
- Бяхте ли помолени да потвърдите акаунта си?
За да ви помогнем допълнително да избегнете подобни ситуации в бъдеще, ние съставихме информативна статия за това как да изберете сигурно онлайн казино. Можете да го намерите тук: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino .
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Dear brincajohn,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issue you're facing. Unfortunately, it appears that you may have fallen victim to a fraudulent scheme. Our investigation into Betspinz Casino suggests that it is likely a scam casino. While it is common for casinos to require a verification deposit from players when withdrawing winnings from a no-deposit bonus, we do not recommend doing this in this case. We have previously encountered a situation with this casino where, even after the initial deposit was made, they demanded an additional deposit from the player.
- Could you please explain whether you deposited in the casino to the casino more than the initial $20 deposit?
- Were you asked to verify your account?
To assist you further in avoiding such situations in the future, we have compiled an informative article on how to choose a secure online casino. You can find it here: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Due to the increased volume of complaints during this time of year, we kindly request your patience while awaiting our responses. We aim to publish each complaint within 48 hours of submission but reserve up to 7 days to reply to any subsequent comments. Additionally, please be aware that it might take a bit longer for your complaint to be assigned to a resolver, as we are currently managing over 900 complaints.
Your understanding is greatly appreciated. Wishing you a delightful holiday season, and we will get back to you as soon as possible.
Автоматичен превод: