Играчът от Гърция изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си поради незавършен KYC процес. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не ни сътрудничи и не отговаря на нашите съобщения и въпроси.
ekava avalipsi 200euro meta apo tautopoisi ola kala alla meta apo 3 meres ta lefta xava ston logariasmo mou dithen theloun tautopoisi mia fora apo tilefono olo skoplmo va min pliposoun 200euro skefteite va kerdisete 1000 den ta ta pernete pote ateole steriip eot
Скъпи Елефтерия,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че процесът на проверка е сложен. Казиното иска да се увери, че изпраща печалбата на законния собственик и са необходими няколко стъпки, за да завърши този задълбочен процес.
Тъй като сте подали тази жалба преди седмица, бихте ли могли да посъветвате дали оттеглянето ви все още е в ход? Също така получихте ли телефонното обаждане? Искам да знам дали вашият акаунт най-накрая е потвърден.
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете го на kristina.s@casino.guru (или като алтернатива го публикувате тук).
Надявам се, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Знам, че това конкретно казино беше изпратено измамно към мен за проверка на моя артикул, изпратиха ми имейл, в който ми казваха, че моят артикул е проверен и мога да изтегля всичко останало, фалшив е, компанията е много проста, не са ми депозирали парите може би дори да играя никога няма да предложа резултат за залог след това лечение
Скъпи Елефтерия,
Много съжалявам, но не отговорихте на нито един от предишните ми въпроси. Моля, проверете първия ми отговор и се опитайте да съдействате. Цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим със случая.
Освен това бих искал да ви помоля да пишете на гръцка азбука, тъй като преводачът не може да преведе вашия текст и отнема твърде много време, за да реши този проблем чрез нашите външни преводачи. Благодаря ви за разбирането.
Скъпи Елефтерия,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.