Играчът има закрит акаунт и конфискувани печалби поради използване на VPN.
Автоматичен превод:
BetsEdge Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 €
BetsEdge Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.5
BetsEdge Casino has a Safety Index of 5,5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Спечелих сума от 3000 евро в това казино. Казиното взе печалбите ми и блокира акаунта ми, защото играх игри Amatic през италианска VPN връзка. Не мисля, че това е честно. Ако не бях спечелил нищо, никой нямаше да се сети. И сега, когато исках да осребря има проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Харис,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че използването на VPN е строго забранено в повечето казина. Проверих T & C на казиното (https://www.betsedge.com/terms-and-conditions) и открих, че казиното споменава:
„Използването на VPN за заобикаляне на блока на доставчика е строго забранено и може да доведе до конфискация на печалби."
Казиното не крие този факт и продължи в съответствие с техните T & C. За съжаление, нашата гледна точка е кратка и ясна тук - вие излъгахте казиното за местоположението си, за да играете и при тези обстоятелства не можем да направим нищо за вас.
Ако има някаква допълнителна информация, която да подкрепи вашия случай, моля не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Харис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и е нарушил T&C на казиното. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
