НачалоЖалбиBetrnk Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Betrnk Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: ¥1 052 892

Betrnk Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 8.8.2023 | Случаят е приключен : 27.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Япония поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

1. Опитах се да депозирам около 900 000 йени на JETON около 5 пъти, но не успях

2. Когато попитах чрез чат на живо, ми казаха да намаля сумата на депозита

3. Успях да депозирам около 500 000 йени два пъти на JETON

4. Игра на казино игри

5. Когато се опитах да изтегля, ми казаха „изглежда, че има подозрение за пране на пари" и тегленето ми беше задържано

6. Свързах се с чат на живо и обясних: „Не се занимавам с пране на пари. Причината за неуспешните ми депозити е, че надхвърлих лимита. Моля, вижте съдържанието на предишните ми запитвания."

7. Получих съобщение, че съдържанието на чата на живо е предадено на съответния отдел

8. Дори сега, 5 дни след като кандидатствах за теглене, все още нямам право да се оттегля. Многократно ми се казва „Заявката за теглене в момента все още се разследва и проверява от съответния отдел, молим ви да изчакате, докато потвърждението приключи."

Въпреки твърдението им, че са най-бързите в индустрията с 30-минутно изплащане, това е твърде бавно. Казаха ми също да изчакам 24 часа за първото теглене, но това е изключително бавно

Въпреки че предлагам да изпратя KYC, те продължават да ми казват да изчакам

Това наистина предизвиква безпокойство и е много стресиращо. Иска ми се да ми кажат кога ще бъде налично тегленето

Страхът да не бъда ограбен ме накара да залагам в други казина, но загубих 500 000 йени. Приемам, че това е моя собствена вина, но искам да разберете, че тази ситуация значително ме изтощава психически и емоционално

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Уважеми utura,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Тегленето приключи. беше късно. . .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Благодаря ти за отговора, utura. Правилно ли разбирам, че успешно сте получили печалбите си? Можем ли сега да считаме този случай за разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема utura,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Изглежда, че този проблем може да е решен, но без потвърждение от играча сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини