BetRivers Casino NJ - Тегленето на играча е забавено и акаунтът й е заключен.

На 26 юни 2024 г. депозирах 2900 в сметката на betrivers, използвайки paypal и банковата сметка на моя съпруг. На 27 юни поисках тегленето и те поискаха копие от банковото извлечение. Банковото извлечение не съдържаше моето име, нито paypal. Така че BR поиска писмо за съгласие от съпруга ми, че е наясно с депозитите. Предоставих този документ и също така проверих себе си и съпруга си. Оттогава акаунтът ми е заключен и се преглежда в продължение на 4 седмици. Подадох жалба в BBB, а също и в NJ DGE. Моля, уведомете ме какво още мога да направя.

Скъпи kostasgoodeat,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих правилата и условията и ето какво открих:

7.2. За да депозирате средства във вашата сметка, можете да използвате само метод на плащане, достъпен чрез Услугите, който се води на ваше име и е регистриран на адреса, който сте предоставили при регистрацията. Всички депозити, които правите при нас, ще се съхраняват отделно и отделно от нашите средства и ще се управляват и администрират от нас или трети страни, които сме ангажирали процесори за обработка на плащания. Средствата, държани във вашата сметка, не се лихвят.

Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за честни хазартни игри за играчи https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

„За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени от ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на кредитиране злоупотреба с карти, както и поради международните разпоредби срещу прането на пари."

Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Ако не сте в състояние да докажете, че сте законен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.

Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Благодаря ти Вероника за отговора..това означава, че съм загубил парите си..ще ми ги върнат ли? Не мисля, че могат да ги задържат.. Знам, че наруших тези условия, но предоставих съгласие, за да докажа, че не е измама.. Благодаря

За съжаление, решението за възстановяване на депозитите зависи единствено от казиното и ние не проучваме и не посредничим по-нататък по тези въпроси. Препоръчвам да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти на казиното, за да обсъдите вашата ситуация и да видите дали те могат да предложат някаква помощ.

Тази жалба вече ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.