BetRivers Casino NJ - Акаунтът на играча е непрекъснато заключен.

Направете акаунт за бонус залог $75. Когато се върнах, за да използвам моя бонус залог, ми каза, че акаунтът ми е заключен. Първоначално не мислех за това и отидох в чата за поддръжка. Казаха, че автоматизираната система е открила нещо и казаха, че ще ми изпратят имейл, когато се отключи. Получавам имейла на следващия ден по-късно, в който се казва, че е отключен и се заключва ОТНОВО, когато се опитам да вляза. Така че опитвам отново чрез поддръжката отново и те ми дават същата поговорка като преди. На следващия ден имейл, че е отключен отново. Опитвам и е ЗАКЛЮЧЕНО. Сега ставам малко разстроен, тъй като опитах отново и НЕ РАБОТИ. Така че този път изчаках 3 дни и пак ме заключиха. Сега съм разочарован, защото мина седмица и все още не мога да вляза в акаунта си. Обадих се този път и по телефона казаха точно същото, което казаха в чата за поддръжка. Получавам имейла, в който се казва, че е отключен и ОТНОВО СЕ ЗАКЛЮЧВАМ. ОПИТАХТЕ СЪЩИЯ ПРОЦЕС ОТНОВО ЗА 2 СЕДМИЦИ. Една дама имаше дързостта и каза ОПИТАЙТЕ НА ДРУГО МЕСТОПОЛОЖЕНИЕ. Имайте предвид, че правех това от моя собствен ДОМ В Ню Джърси и тя имаше дързостта да каже опитайте на друго място. НА СЛЕДВАЩИЯ ДЕН ПО-КЪСНО ОТНОВО СЕ ЗАКЛЮЧВАТ. Сега те казват, че информацията ми за плащане трябва да бъде потвърдена, КОЕТО АЗ НЕ МОГА ДА НАПРАВЯ, ЗАЩОТО ДОРИ НЕ МОГА ДА ВЛЕЗА В АКАУНТА СИ. няколко дни по-рано си купих телефон от сайта на moto istelf. НАЙ-КРАЯ УСПЯХ ДА ВЛЕЗА САМО ЗА ДА МИ КАЖАТ, ЧЕ НЕ МОГАТ ДА ПРОВЕРЯТ МЕСТОПОЛОЖЕНИЕТО МИ. И ПОЗНАЙТЕ КАКВО СЛЕДВА. О, познахте!!!! ЗАКЛЮЧВАМ СЕ ОТ НОВИЯ ТЕЛЕФОН. Всеки път, когато се обадя или отида в чата, те ми дават информация и не ми дават валидна причина защо акаунтът ми продължава да се заключва? Просто искам да вляза в акаунта си, тъй като това е най-лошото обслужване на клиенти, с което съм имал работа с която и да е компания, да не говорим за казино

Уважаеми cjfromnyc6,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BetRivers Casino NJ.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли обяснили какво представлява спорната сума от 150 USD в тази ситуация?
• Попълнихте ли адреса си в Ню Джърси в профила си на играч?
• Уверихте ли се, че GPS на вашия телефон и споделянето на местоположението са активирани за казино приложението или интернет браузъра?
• Имаше ли някаква игрова дейност в акаунта ви в казиното?
• Правили ли сте депозити в казиното?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

$150 са за парите, които депозирах и парите, които не мога да използвам от бонус залози

Поставих своя NJ в моя профил на играч

Местоположението ми винаги е включено на телефона и лаптопа ми

Имаше игрова активност в първия ден, в който се регистрирах

Правил съм депозити само в първия ден, в който използвам приложението

Имам само една екранна снимка от преди 2 дни

Направих екранна снимка на това само, за да напиша името на този човек и те пак не можаха да ми помогнат

Актуализация: говорих с надзорника Уилям и той имаше да каже това. (може да не е наред)

Благодаря за търпението и обяснението.

Ако балансът ви с реални пари е бил намален и казиното е дезактивирало акаунта ви, ние, за съжаление, не можем да предложим никаква защита в ситуацията, въпреки вашия негативен опит.

Моля, разберете, че казиното може да реши да ограничи или дори да затвори акаунта на играча по всяко време и по каквато и да е причина. Докато казиното не е удържало вашите средства, ние не можем да се намесим от ваше име.

Важно е да се отбележи, че казината не са задължени да предлагат каквито и да било предимства на своите играчи и могат да изключат лица от своите промоционални оферти без предварително уведомление.

Моля, уведомете ме, ако съм пропуснал някакви обстоятелства или ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще затворя жалбата ви.

Уважаеми/уважаема cjfromnyc6,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.