Играчът от Гърция беше поискал теглене от €500 на 29/7, което не беше обработено. Обслужването на клиенти беше предоставило само автоматизирани отговори, твърдейки, че няма причина за безпокойство. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на по-нататъшни запитвания от екипа за оплаквания, което беше попречило на каквото и да е разследване на проблема.
Теглене на 500 евро беше заявено на 29/7 и все още не е обработено. Обслужването на клиенти продължава да дава автоматични отговори, заявявайки, че няма причина за безпокойство.
Здравей johnkoikos,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betriot Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
