Добър вечер, играех в казиното на гореспоменатата компания, по-специално bj на живо. Няколко пъти, когато направих залог, ми беше казано, че залогът ми е отхвърлен, но парите не се върнаха в сметката ми. Това конкретно се случи 6 пъти: 4 залога от по 50 евро, един залог от 200 евро и един залог от 100 евро. Веднага се свързах с поддръжката на казино на живо и те потвърдиха, че това наистина се е случило и ще уведомят компанията (betriot), която отговаря за възстановяването на парите ми. Изпратих няколко имейла до компанията без отговор и през последните пет дни не забелязах никаква активност по моя проблем. В чата на живо с тях ме попитаха за точната секунда от залога ми, нещо, което явно не си спомням. Предоставих им номера на билета, генериран от казиното на живо, но те казаха, че не е достатъчно и че не могат да продължат, освен ако не им дам точната дата, точния час и точната сума, която имах преди и след залога и т.н. Ще бъда много благодарен за помощта ви да си върна парите. Изпращам ви и кратък откъс от моя разговор със съпорта на казино на живо. Благодаря ти.
Good evening, I was playing at the aforementioned company's casino, specifically live bj. Multiple times when I placed a bet, I was told that my bet was rejected, but the money did not return to my account. This specifically happened 6 times: 4 bets of 50 euros each, one bet of 200 euros, and one bet of 100 euros. I immediately contacted the live casino support, and they confirmed that this had indeed happened and would notify the company (betriot), which is responsible for refunding my money. I have sent several emails to the company without a response, and for the past five days, I haven't noticed any activity regarding my issue. In the live chat with them, they asked me for the exact second of my bet, something I obviously don't recall. I provided them with the ticket number generated by the live casino, but they said it wasn't sufficient and that they couldn't proceed unless I give them the exact date, exact time, and the exact amount I had before and after the bet, etc. I would greatly appreciate your help in getting my money back. I am also sending you a brief excerpt from my conversation with live casino support. Thank you.
Καλησπερα σας, έπαιζα στο casino της ανωτέρω εταιρείας και συγκεκριμένα live bj. Αρκετές φορές που πόνταρα, μου έλεγε ότι απορρίφθηκε το ποντάρισμα μου αλλά τα χρήματα δεν γυρνούσαν πίσω. Αυτό έγινε συγκεκριμένα 6 φορές. 4 πονταρίσματα των 50 ευρώ ένα των 200 ευρώ και ένα των 100. Κατευθείαν επικοινώνησα με με την υποστήριξη λαιβ καζίνο και μου είπαν πως όντως έχει συμβεί αυτό και θα ενημερώσουν την εταιρεία (betriot) η οποία είναι και υπεύθυνη να μου επιστρέψει τα χρήματα. Έχω στείλει καποια email στην εταιρία δίχως απάντηση και εδώ και πέντε ημερες δεν έχω δει την οποιαδήποτε κινητικότητα όσον αφορά το ζήτημα μου. Και στο live chat που μίλησα μαζί τους μου ζητάνε και το ακριβές δευτερόλεπτο του πονταρίσματος μου κάτι που προφανώς δεν θυμάμαι. Τους δίνω τον αριθμό του εισιτηρίου που δημιουργήθηκε από το λαιβ καζίνο και μου λένε δεν είναι αρκετό και ότι δεν μπορούν να ψάξουν εάν δεν τους πω ημερομηνία-ακριβή ώρα-ακριβές ποσο που είχα πριν και μετά το πονταρίσμα κλπ. Θα ήθελα παρα πολύ να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματα μου πίσω. Σας στελνω και κάποιο μικρό απόσπασμα από τη συνομιλία μου με την υποστήριξη λαιβ καζίνο. Ευχαριστώ
Автоматичен превод:
