Играчът от Германия имаше забавено оттегляне от Betriot, чакайки 6 дни, въпреки че му беше обещано да бъде обработено в рамките на 3 дни. Удължихме времето за отговор със 7 дни, но в крайна сметка трябваше да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор от страна на играча.
Здравейте, харесва ми да играя в Betriot, особено след като можете да правите спортни залагания и да играете в казиното там...
Аз обаче чакам теглене вече 6 дни... и всеки път ми казваха, че парите ще бъдат в сметката ми или ще бъдат обработени до 3 дни...
Това се случи и преди и поради това отмених тегленето и, разбира се, загубих всичко...
Ще изчакам още 1-2 дни. Ако все пак закъснее, ще изтрия акаунта си след получаване на парите!
Уважаеми grauerdennis1991,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
