Играчът от Бразилия се опита да изтегли печалбите си, но исканията й бяха върнати многократно. Въпреки регистрирането на успешни заявки за теглене и изчакването над 24 часа всеки път, средствата не са преведени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Дъщеря ми ми изпрати връзката към казиното и направих депозит от 30, като бонусът за депозит беше деактивиран. Играх и спечелих 60, опитах се да изтегля и каза, че трябва да отключа превъртането. Продължих да играя, парите ми почти свършиха и имах баланс от 8 реала. Имах голяма печалба, балансът ми беше 112 и поисках теглене от 100. В този момент всичко изглеждаше наред. „Успешна заявка за теглене" Изчаках средствата да бъдат преведени, но не го направиха, проверих акаунта на играта и парите се върнаха и можех да поискам теглене само след 24 часа. Вече повторих този процес 4 пъти и всеки път се случва същото.
Здравей matiadefatima,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetReal Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? От кога се опитвате да изтеглите баланса си от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
