Балансът на играча изчезна без никакво обяснение. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Здравей Терезия,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betor.sk Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Депозирали ли сте някога или теглили ли сте от казиното? Използвахте ли някакъв бонус в казиното? Имате ли достъп до историята на баланса си и да го препратите на nikolas.b@casino.guru?
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник