Играчът от Чехия се оплаква от забавено оттегляне. Поддръжката на казиното твърди, че няма чакащи тегления и те трябва да разследват. Играчът получи печалбата си, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
Автоматичен превод:
Betor Casino - Играчът е недоволен от процеса на оттегляне.
Автоматичен превод:
Сума: 7 000 Kč
Betor Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.0
Betor Casino has a Safety Index of 9, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Въведох първото теглене 4000, - и сумата беше приспадната и получих имейл, потвърждаващ тегленето, около 10 минути по-късно направих второто теглене 3000, - и същото нещо, всичко изглеждаше добре.
След два дни все още нямах сумите, кредитирани по сметката ми.
Затова започнах да се занимавам с него в чата и те му казаха, че няма избор да види, но ще го проверят. Изпратих и екранен екран с входящи кутии и все още ми казаха, че го проверяват.
След това се обадих още 3 пъти и същата песен, само с факта, че трябва да я провери по-задълбочено, ще минат две седмици и пак нищо.
Първото казино, където изпитах такъв подход.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Дейвид,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит.
Моля, бихте ли пояснили дали сте правили успешни тегления в миналото? В какъв статус е оттеглянето ви? Изчаква ли се или се обработва?
Освен това, моля, изпратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното заедно с потвържденията за тегления на kristina.s@casino.guru . Особено бих искал да видя онези съобщения, в които казиното твърди, че не виждат чакащи тегления.
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, благодаря ви за бързия отговор, днес получих имейл с извинение за грешката и изпращане на парите.
В противен случай препоръчвам вашата работа за наблюдение на феърплей и помощ на други с усложнения.
Благодаря и най-добри пожелания Дейвид
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много Дейвид! Нашата цел е да помогнем на казината да преминат към справедливи хазартни игри и да помогнем на играчи, които не са имали такъв късмет.
Сега нека изчакаме и, моля, уведомете ни, когато получите оттеглянето си, за да можем да приключим съответно случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Кристина,
Днес получих и двете изплащания от казиното.
Още веднъж благодаря за вашата готовност и най-добри пожелания Дейвид.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Фантастична новина! Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
