Играчът от Босна и Херцеговина не може да залага или да тегли средствата си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Betnomi Casino - Играчът е недоволен от цялостното преживяване.
Автоматичен превод:
Сума: 375 ₮
Betnomi Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Betnomi Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах в това казино преди около 2-3 седмици, не мога да си спомня каква беше сумата, защото не е възможно да видите историята в това казино, защото постоянно имат някакви проблеми, можете дори да видите уредените си залози и не знаете дали вашите залогът е спечелен или загубен, понякога за тях всичко е загубено, защото не са добавили пари в баланса.
От първия ден имам някакъв проблем със сайта за правене на залози, понякога има някои проблеми, накрая, след като бях в чата, най-накрая ми позволиха да залагам за 3-4 дни, след което отново не можах, след като се опитах да направя теглене те отново имат проблеми със skme, защото сайтът не позволява това, да речем да се свържа с поддръжката, бях в чата 4-5-6 пъти и всеки път е същото, поддръжката е добра, хубаво, но те повтарят същото, имат проблеми и ще актуализирайте ме възможно най-скоро, но никога не получавам никаква актуализация от това, всеки път, когато дойда отново, денят е същият, съжаляват, имат някои проблеми и т.н. и това продължава около 2 седмици, парите ми са ограбени и мога не залагам и не мога да тегля.
Никога не получавам никакви бонуси или някое от техните предложения, просто залагам със собствените си пари за около 4-5 залога, преди сайтът им да спре, за да позволи залози поради някои проблеми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Владан,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правилно ли разбирам, че все още не сте направили успешни тегления? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Също така, правилно ли разбирам, че не можете да играете никакви игри?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Кристина,
Досега не съм правил никакви тегления, когато се опитам това системно съобщение да каже „не можем да продължим с тегленето ви, моля, свържете се с поддръжката".
Не преминах никакъв kyc, защото никога не са искали това от мен, никога и никъде.
След това се свързах с тях 4-5 пъти за 2 седмици, но те просто повтарят, че имат някои проблеми, защото са направили някаква актуализация, мисля, че е невъзможно един букмейкър да има проблеми в продължение на две седмици поради актуализация.
Когато се опитах да направя залог, получих системно съобщение, че има някакъв проблем с API и не мога да заложа нищо, така че това е причината, поради която исках да изтегля парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Много благодаря за отговора Владан. Преди да продължите с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Vladan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, наистина съжалявам за късния отговор, защото се надявах, че ще ми позволят да тегля пари.
След като започнахме нашата дискусия тук във форума няколко дни по-късно, получих имейл от тях, че акаунтът е спрян поради мулти-акаунти и спират да отговарят на имейли, след като им казах, че и двамата знаем, че това не е вярно и че ми позволяват да изтегля моите средства.
Все още мога да вляза в акаунта си, но все още не мога да тегля пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Бихте ли ми препратили комуникацията между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Vladan,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
