Играчът от Испания беше блокиран. Казиното го обвини, че има множество акаунти, твърдение, което той отрича. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Betnomi Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаема мултиакаунтинг.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Betnomi Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Betnomi Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
На 15/03 betnomi поиска да премине KYC.
След това ми затвориха акаунта, като уж имах мултиакаунт. Това е напълно невярно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Паксман,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някаква възможност някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Правилно ли разбирам, че 400 евро се държат във вашата сметка? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей Кристина.
Моят интернет доставчик блокира достъпа до уебсайта на betnomi, така че използвам VPN за достъп до него.
Попитах поддръжката на клиенти на betnomi дали това е проблем и те казаха не.
Възможно е това да е причината да са засекли повече от един потребител от едно и също IP, но това е само моята хипотеза. В моята къща никой друг не използва betnomi.
Не приемах никакви бонуси.
Печалбите са получени от слот игри и залагания. Не от някакъв бонус.
Благодаря ти за усилията.
Поздравления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, paxman. Преди да се свържем с казиното, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
