Играчът от Япония беше блокиран да използва акаунта си, след като направи депозит. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
След депозиране на пари в сметката, сметката се замразява. Всички дейности са забранени. kyc заявка, но всички kyc операции на сайта са неуспешни въпреки направените промени в браузъра. Екипът за поддръжка пренебрегна проблема ми.
Уважаеми chanlamroinhatban94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Това първият депозит ли беше? Правилно ли разбирам, че не можете да играете, защото все още не сте потвърдили акаунта си?
Опитахте ли да попитате казиното за алтернативни опции за процеса на проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина