Акаунтът на играча беше блокиран за мулти-акаунти. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата.
Автоматичен превод:
Betnomi Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Автоматичен превод:
Черни точки: 606
Сума: 1 313 ₮
Betnomi Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Betnomi Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Поискаха проверка на самоличността, за да теглят пари, потвърдих самоличността си. След това извадиха 3-тата верификация, изглеждаше като извинение, споделих необходимите документи, за да я верифицирам, чаках 3 дни, никой не се интересуваше, но когато настоях, те казаха, че акаунтът ми е с няколко акаунта и не дадоха парите и забраниха акаунта ми за постоянно. Не видях такова нелепо нещо. Нямам друг акаунт и потвърдих kyc, дадох цялата си информация. направиха нещо подобно, докато чакаха, забраниха ме за постоянно от сайта и ми изпратиха измамници.
Ако имах повече от един акаунт, защо бихте искали удостоверяване или 3-та проверка, тъй като те умишлено се извиниха и затвориха акаунта ми, лош сайт за измама от $1300
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей sobcapnun,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betnomi Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Казиното предостави ли някакви доказателства за мулти-акаунти?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Потвърдих самоличността си На 3-ти етап на проверка казаха, че имам няколко акаунта, но нямам друг акаунт и потвърдих самоличността си 
Изпратих верификациите на 3-ти етап Чаках да бъдат одобрени Държаха ме ангажиран 3 дни и казаха, че имам няколко акаунта без нищо, когато настояха твърде много. Не им пукаше за 3-та проверка, обикновено се потвърждава 1 минута , след това тегля пари, но нищо подобно, използвам vpn, не всички vpn потребители не могат да имат няколко акаунта. Как обаче да потвърдя самоличността си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей sobcapnun,
Тъй като ще ни е необходима повече информация от казиното относно множеството акаунти, оплакването ви ще бъде препратено до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага от сега нататък.
Моля, имайте предвид също, че в случай, че сте създали няколко акаунта, казиното има пълното право да закрие акаунта ви и да анулира всеки баланс по него.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми sobcapnun,
Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Betnomi Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Betnomi,
Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да поставите изявлението тук и да поставите доказателствата тук или да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Минаха 2 седмици, а те все още не са отговорили, сайт за измама трябва да бъде затворен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми sobcapnun,
Многократно се опитвахме да се свържем с казиното, но не успяхме. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ), като използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на info@gaming-curacao.com. Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо.
Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами (tomas.k@casino.guru).
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
