Играчът от Австралия депозира $100 и спечели $7000 в Betnet9, но тегленето им беше отхвърлено поради "подозрителни залагания", въпреки че използват собствените си пари. След неуспешни опити да изясни ситуацията, играчът беше недоволен, тъй като казиното загуби печалбите си и възстанови само депозита. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да позволи по-нататъшна комуникация, но в крайна сметка играчът не отговори на запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Тази сутрин депозирах $100 в Betnet9, не събрах бонус, така че $100 бяха моите собствени пари. Играх 3 различни слота в JILI и спечелих парите си до $7000 в печалби. Моят най-висок залог, който направих, беше $30, но отново играех със собствените си пари и нямах ограничения с парите си. Изтеглих печалбите си от $7000 само за Betnet9 да отхвърли тегленето ми, а след това веднага след като загубиха целите $7000.
Забелязах, че има забележка върху отхвърленото теглене, която гласи „подозрително залагане"
След това се включих в онлайн чата и попитах защо тегленето ми беше отхвърлено и какво представлява „подозрителното залагане".
моят отговор беше -
Уважаеми, според нашата проверка. Във вашата сметка има подозрителна дейност по залагане и ние възстановихме депозита ви във вашата банка. Моля, проверете отново акаунта си, тъй като депозитът вече е възстановен. благодаря
Много съобщения бяха изпратени обратно и четвърто, като ме питаха какво и как съм залагал подозрително, защото наистина не разбирам как съм могъл да залагам подозрително със собствените си пари?
но просто ми казваха, че не могат да направят нищо по въпроса, тъй като системата го е открила.
наистина съм нещастен от това! Не исках депозита си обратно! Искам печалбите си, които спечелих честно и справедливо. Поисках доказателства, но те ме игнорират. Просто продължават да ми изпращат едно и също съобщение, което не обяснява нищо!
Имам още много екранни снимки.
Здравей Кданиелс,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BetNet9 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Хей Ник! Благодаря ви много, че прочетохте жалбата ми и се свързахте с мен толкова бързо!
Моят акаунт е потвърден, играя в това казино от 14/5/24.
Почти съм сигурен, че съм теглил средства от тях преди, но определено не толкова много.
играех на слотовете, бях в игралния слот JILI и редувах тези 3 слота, Fortune Gems 3, Devil fire 2 и Sin city.
Бяха добри 3-4 часа залагания и очевидно колкото повече пари спечелих, толкова по-висок щеше да стане залогът ми, но това е хазартът, нали?
Последният път, когато говорих с казиното, беше малко преди 12 ч. днес, последното ми съобщение до тях беше, че ги попитах защо залозите ми не са легитимни и как може някой да избегне залог.
Наистина не разбирам какво се опитват да ми кажат. Наистина съм разстроен за това!
Постоянно ми казват, че тегленето ми е отхвърлено, защото системата е забелязала, че променям нейния поток. Какво изобщо означава това?
Всичко, което направих, беше хазарт! Рискувах и се оказа в моя полза!
Хей, просто се чудя дали има някакви актуализации за моя случай?
Здравей Кданиелс,
Преди да се опитаме да се свържем с казиното, можете ли да препратите имейл комуникацията между вас и казиното заедно с вашия депозит, бонус и история на залагания на nikolas.b@casino.guru ?
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
