Играчът от Украйна се опитва да изтегли средствата си от юли. Казиното вече не реагира и уебсайтът им е недостъпен. Първоначалните $700 в сметката му са намалели до $130 за три месеца.
Тези хора са измамници!!! Опитвам се да изтегля средствата си от 01.07.2023 г. Днес е 01.10.2023 г. и това казино изчезна напълно. Те не отговарят на имейли и сайтът им просто не се отваря. Имах $700 в сметката си. Но тъй като не са ми изплатили парите от три месеца, на практика загубих всичко и останах само с $130 в сметката си. Но вероятно никога няма да видя дори тези останали средства. Ако можете, моля, съдействайте за възстановяването на поне част от парите ми. Благодаря ти.
Уважаеми xray200,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Мога само да си представя колко разочароващо трябва да е било за вас да чакате теглене три месеца.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но три месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моят акаунт е потвърден успешно. Опитах се да тегля средства по различни методи. Нито един не е потвърден. Постоянно си измисляха различни проблеми. Техният уебсайт беше атакуван от хакери или нещо друго. Моите средства в размер на $130 вече са останали в моята сметка. Но уебсайтът им дори не работи сега. И спряха да отговарят на пощата.
Благодаря ви много, xray200, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви xray200, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BetMonsta Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да попитаме дали можете да помогнете на играча с тегленето на средствата му.
Благодаря ти!
Този въпрос е разгледан и играчът ще получи плащане преди сряда, 11 октомври.
За съжаление, това е нещо извън нашия контрол. Моля, вижте по-долу. Това е причината да имаме проблеми и да правим много промени. Извиняваме се на нашия уважаем играч/и за всякакви проблеми.
Уважаема общност на BetMonsta,
Правим вълнуващи актуализации, за да подобрим вашето изживяване при залагане! BetMonsta.com временно няма да бъде достъпен за подобрения. Нашият специализиран екип работи усилено, за да ви предложи по-добра платформа. Благодаря ви за търпението.
Скоро ще се върнем с по-добър BetMonsta.com! Моля, свържете се с нас чрез mailto:support@betmonsta.com
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на BetMonsta
Благодаря ви много за актуализацията. Уважаеми xray200 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Днес е 11 октомври. Не получих собствени средства. Сайтът им все още не работи!
извинения - сайтът няма да работи известно време. За съжаление играчът ще получи плащане само до края на работния ден, понеделник, 16-ти. С играча се е свързала и поддръжката
След това на 16 октомври пишете, че сайтът не работи и отново се извинявате и отново молите, че трябва да изчакате малко. Чувам това от юли. Минаха вече 3 месеца. А сега и тук започна постоянно да местиш срокове! Глоба. В последното съм готов да ви повярвам. Ще изчакам до 16 октомври. В последното Сега, скъпи казино гурута, станете свидетели на това, което представителят на Betmonsta Casino обещава да направи!
Уважаеми казино гуру! Очаквано представителят на betmonsta отново излъга! Днес сме 16 октомври 2023 г. и сайтът все още не работи. Никога не съм получавал средствата си! Това са жалки мошеници, които постоянно лъжат!
Уважаеми xray200, за съжаление проблемът не е лесен за разрешаване. Ще се свържем с вас лично, за да се опитаме да намерим начин да ускорим този процес.
Сайтът е в процес на промени, завършването на които ще отнеме известно време. Моля, изчакайте отговора ни чрез директен имейл
Искрени извинения
Уважаеми екип на BetMonsta Casino , ние разбираме техническите трудности, които могат да възникнат от големи актуализации на сайтове като този, но смятаме, че справянето с този проблем не е на ниво. Поради тази причина ще затворим тази жалба като „неразрешена", докато сайтът ви не бъде архивиран и вие ще можете да разрешите тази жалба.
Уважаеми xray200 , разбираме, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
С Най-Добри Пожелания,
Петър