Играчът от Германия се интересува за достъпността на уебсайта на казиното. Казиното не отговори и в момента те са затворени.
Уебсайтът не работи и поддръжката не дава отговор, изглежда, че те са запазили средствата и са изчезнали
Скъпи Хосе,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да вляза в уебсайта на казиното и имах същите трудности.
Освен това изпратих имейл до техния партньорски екип и за момент чакам отговор.
Бихте ли могли да посъветвате как се опитахте да се свържете с тях и колко отдавна сте забелязали, че казиното може да бъде затворено?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
На 16 септември им изпратих имейл, опитвайки се да се свържа с тях, без да получа отговор.
Благодаря ви много, Хосе, че предоставихте цялата необходима информация.
За съжаление и аз не съм получил отговор. Опитах имейл и Skype контакти, за съжаление, без успех. Сега обаче ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие и, надявам се, по-късметлия.
Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Скъпи Хосе,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Betmatch в този разговор. Можете ли да посочите какво се е случило?
Е, нямам достъп до акаунта си, нито ми отговарят в подкрепа и имам повече от 1 400 000 xbm монети, което е валутата на използване на страницата, която има приблизителна стойност от 1,2 btc на цена от 10 734 евро
Бихме искали да помолим казиното Betmatch да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.