НачалоЖалбиBetmaster Casino IE - Печалбите на играча са конфискувани.

Betmaster Casino IE - Печалбите на играча са конфискувани.

Автоматичен превод:

Сума: 18 000 €

Betmaster Casino IE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 8.5.2024 | Случаят е приключен : 30.5.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца
Превод

Играчът от Ирландия твърдеше, че е спечелил, но акаунтът му беше заключен и след това поиска верификация. Печалбите са били конфискувани и въпреки че е предоставил исканата информация, играчът е страдал от неразрешени проблеми. Играчът твърди, че казиното забавя процеса на проверка и е намалило баланса му. Бяхме поискали повече подробности за игрите, които е играл, и статуса на проверката на картата му, но играчът не отговори. В резултат на това не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Това е уебсайт за измама, когато спечелите, те спират играта ви и заключват акаунта ви и след това искат потвърждение и всичките ви печалби се вземат дори след всички доказателства, при условие че продължават да ни измъчват и казват, че е с друг екип и ние чакаме актуална информация, която те просто намират начини да блокирате вашите средства и да ви накарат да загубите голяма измама продължава тук такива уебсайтове трябва да бъдат забранени завинаги

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми aysingh011,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Изпратихте ли снимките на всичките си карти, използвани за депозиране в казиното, както беше поискано?

Правилно ли разбирам, че всичките ви печалби бяха конфискувани? Това означава ли, че вашата проверка е неуспешна?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Да, everting е на място, kyc е направено, тогава те поискаха подробности за всички депозити, аз им предоставих, използвах еднократни карти за еднократна употреба за депозит за това, за да предоставим доказателства за извлечение от банката, но те просто се върнаха, чакаме съответния екип да отговори направи същото по-рано през месец ноември, когато блокираха системата и бавно балансът ми падна и когато съобщих, че са блокирали акаунта и поискаха потвърждение, след това по някое време го отблокирах и започнах да изпращам съобщения за оферти и сега, когато спечелих голям залог от 1400 евро внезапно ме излязоха, когато влязох отново, беше блокиран и балансът ми беше доведен до 76 евро и когато се свързах, те започнаха да повтарят същото, трябва да потвърдим, че предоставих всичко и те продължават да казват, че е с друг екип и те дори да не позволявам да изтегля остатъчните ми средства, това е пълна измама, уебсайтът трябва да бъде забранен

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 5 месеца
Превод

Това е, което те винаги изпращат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Те злоупотребяват с властта и поставят фалшиви условия, за да избегнат и да избягат

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Бихте ли уточнили какви видове игри сте играли? Слотове ли бяха, казино игри на живо или участвахте в спортни залагания?

Всичките ви карти вече ли са проверени?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема aysingh011,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини