Играчът от България поставя под съмнение съобщението за затваряне на онлайн казино, тъй като е наблюдавала текущи игри въпреки известието. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Двамата с мъжът ми играхме там,но ни казаха че закриват казиното а виждам как върти джакпота,това значи че се играе затова питам закрити ли са или само за нас е.също отхвърлям жалбата за Sesame защото пуснаха парите на мъжът ми и той си ги получи.
Уважаема Стефкатасева,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Може би казиното напусна само българския пазар. Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за закриване на вашия акаунт. Като цяло казината имат право да ограничават или дори да затварят акаунти на играчи, ако подозират нередовна игра или други съмнителни дейности или без никаква причина.
Бихте ли ни дали съвет дали казиното държи някакви средства? Ако казиното е изплатило всички печалби и не се задържат никакви средства, страхувам се, че не можем да направим много за вас.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Със съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.