НачалоЖалбиBETKING Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

BETKING Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Автоматичен превод:

Черни точки: 100

Сума: Mex$150

BETKING Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 27.1.2024 | Нерешена : 11.3.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Мексико чакаше осем дни, за да бъде обработено теглене. Той беше загрижен за закъсненията, особено ако са включени по-големи тегления. След 16 дни той все още не беше получил печалбите си. Той беше изразил разочарование от неясните времеви рамки и липсата на комуникация от страна на казиното. Въпреки многобройните опити на екипа за оплаквания да се свърже с казиното, нямаше отговор. Казиното работеше без валиден лиценз, оставяйки екипа неспособен да обжалва пред орган за игри. Жалбата беше означена като „неразрешена“, което потенциално повлия на рейтинга на казиното. Играчът беше посъветван да избира казина въз основа на отзиви и оценки в бъдеще, за да избегне подобни проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Чакам депозита от 8 дни, малко са парите, но ако отнеме толкова време с малка сума, не мога да си представя какво ще стане с голям депозит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми 6g6vyvy,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Би било добре да възнаградите забавянето, тъй като когато искате да направите тегленето само конкретно от 5 минути до 24 часа, струва си да споменете, че изчаквате търпеливо за това време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Изминаха 16 дни, системата беше актуализирана и няма пари, не мога да повярвам, че бях измамен и моята ситуация казва оценка на случая.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви, че ме информирахте. Съжалявам, че все още не сте получили печалбите си. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Какви видове игри играехте? (Слотове, казино игри на живо, спортни залагания)

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Не, това е първото теглене и това е единствената сметка, която платформата приема.

Проверката ми се струва, че пасва.

Направете 5 депозита и печалбите са част от печалбите.

Играех предимно мини.


Това, което имам предвид е, че това е хазартна игра, има парични рискове, точно както те уточняват депозитите, въпросът ми е защо не предупреждават тази ситуация преди играчът да заложи, разбирам, че не съм единственият човек, на когото се случва това.


Те споменават време на забавяне от максимум 24 часа, никога не споменават нищо от 4, още по-малко 14 дни.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Помислете за играча, аз съм безработен и решавам да заложа на късмет, малкото ми пари се умножиха и какво се случва, 14 дни чакам тегленето?


Досадно е да претендирате за нещо, което, поради вашите правила, е на играча

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Благодаря ви много, 6g6vyvy, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей 6g6vyvy,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах този случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос. Можете ли да потвърдите правилната връзка към уеб страницата, за да мога да опитам да се свържа с правилното казино?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема 6g6vyvy,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

https://www.betkingph.com/

Това е връзката

Никой съветник за помощ в казиното вече не отговаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми 6g6vyvy,

Благодаря ви за потвърждението. Ще се опитам да се свържа с екипа на казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим Betking Casino да се присъедини към разговора.


Уважаеми Betking Casino,

Бихте ли били любезни да ни предоставите подробности относно причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Уважаеми 6g6vyvy,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.

Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.


С Най-Добри Пожелания,

Михал

Казино Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини