BetJungle Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

здравей,

Играя в това казино BetJungle от последната 1 година, те бяха много истински. Въпреки това, преди 12 дни спечелих 50 000 INR, това е най-високата сума, която някога съм печелил, и направих заявки за теглене на 16 ноември 2021 г., отнеха им 4 дни, за да превърнат състоянието от Чакащо до Прието. Така че бях много щастлив и си помислих, че скоро парите ми ще бъдат кредитирани в банковата ми сметка. Но това не беше така, те спряха да отговарят на моите съобщения и emals, опитвах се да се свържа с тях по всякакъв начин (чат, имейл и Whatsapp), но без успех.

Можете ли да проверите и разрешите този проблем?

Благодаря,

Dileep

Здравейте, dileepkumar510,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и съжаляваме да чуя за проблема ви с BetJungle Casino.

Позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Кога за последен път казиното ви отговори? Депозирахте ли, играхте ли някаква игра или използвахте ли някакъв друг бонус след вашата заявка за теглене? Използвахте ли някакъв бонус, за да натрупате текущите си печалби?

Възможно е поради високите ви печалби казиното да е направило или да направи двойна проверка дали всичко е наред. Това е често срещана процедура в много казина.

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Благодаря ви за бързия отговор.

Последният път, когато ми отговориха, беше на 19 ноември, по същия въпрос, помолиха ме да предоставя банковото си извлечение и аз изпратих същото, след което казаха, че ще препратят заявката до техния административен отдел. И това беше последният път, когато отговориха на запитването ми.

И обикновено не използвайте опцията за бонуси, дори в този случай аз не съм избрал бонус. Освен това направих няколко депозита и на 22-ри от този месец, тъй като не знам дали текущите тегления биха отнели толкова време, за да бъдат обработени.

Може би сте прав, ако искат да проверят отново всичко, преди да обработят моите тегления, това е добре за мен, но работата е там, че не отговарят. Ако бяха отговорили, дори не бих повдигнал това оплакване.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация по този случай.

Благодаря,

Dileep

Здравейте, dileepkumar510,

Както споменахме по-горе, може да се случи, че отнема повече време, когато печалбите са по-високи. Също така екипът за поддръжка и финансовият екип на казиното може да са екип от различни членове и комуникацията може да отнеме повече време между тях, поради което повечето казина дори не отговарят на играча по време на проверка, тъй като това прави процеса още по-бавен.

В този момент все пак бих препоръчал да изчакате поне до края на следващия слаб, за да пристигнат парите или казиното да се свърже с вас относно тегленето. Ако не ги чуете до това, ние ще се намесим.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник,

Моят акаунт в BetJungle вече беше потвърден през януари тази година.

Също така бих искал да ви информирам, че последното ми теглене на 15K беше обработено само за 2 работни дни и това беше поискано през самия ноември. Имам проблем само с това текущо изтегляне. Вярвам, че трябва да включите казиното веднага, тъй като обикновено отнемат максимум 3 дни, за да обработят всяко теглене, но вече минаха 18 дни, откакто поисках тегленето.

Очакваме вашия отговор.

Благодаря,

Dileep

Благодарим на dileepkumar510 за допълнителна информация. Сега ще препратя вашата жалба на моя колега Мартин, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравейте, dileepkumar510!

Оттук нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представителите на Jeetplay Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема с тегленето.

Здравейте Ник и Мартин,

Наистина исках да ви благодаря за всички усилия, които полагате, за да разрешите проблема ми.

Надявам се поне сега казиното на BetJungle да отговори. Стискам палци.

Още веднъж ви благодаря!!

Dileep

Здравей Мартин,

Няма късмет, дори тук изглежда казиното BetJungle не отговаря. Има ли друг начин да се свържете с тях от ваша страна?

Благодаря,

Dileep

Скъпи Дилип,

Винаги се опитваме да се свържем с представителите на казиното, за да участваме в разрешаването на нашите оплаквания, но не е изцяло в наши ръце дали ще можем да получим някакъв отговор. За съжаление в този случай досега не сме получили никакъв отговор от казиното.

Тъй като няма отговор на тази дата, бихме искали да помолим BetJungle Casino да отговори на това оплакване. Таймерът ще бъде удължен с още 10 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно влияние върху рейтинга на казиното на нашия уебсайт.

Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.