Betinx Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Регистрирах се тук и играя 4 пъти!

играя моя 100% 4-ти бонус, завършвам залога си с правилни всички правила и изпращам документите си за проверка на акаунта си. Искам теглене преди 2 дни и днес се опитвам да вляза, за да проверя акаунта си и акаунтът ми е БЛОКИРАН. Изпращам много имейли, за да ми обяснят защо правя това и да не отговарям

Уважаеми sklivenow,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правилно ли разбирам, че 2000 евро (стойност на оспорване) се съхраняват във вашата сметка? Казиното одобри ли е вашите документи, преди да бъдете блокирани?

Получили ли сте някакво обяснение от казиното относно тази ситуация?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Не знам... изпращам си документите, но не знам дали са одобрени. Не съм получил никакво обяснение от казиното

Благодаря ви за отговора, sklivenow. Добре, така че можем да приемем, че акаунтът ви не е потвърден. Бихте ли посъветвали какви документи сте предоставили? Предоставихте ли всички необходими документи своевременно и в правилния формат?

Кристина акаунтът ми е блокиран. Закриват ми акаунта и сега не мога да намеря сайта. Не отваряйте сайта

Благодаря ви много sklivenow за актуализацията. Опитах се да вляза в сайта и не работи.

Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър ( peter.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей, sklivenow,

Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Betinx Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Благодаря чакам

Бихме искали да помолим Betinx Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравей, sklivenow,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Страхувам се, че сега не мога да направя нищо за теб. Освен че казиното не реагира, изглежда, че е затворено и домейнът му се продава. Можете да опитате да се свържете с органа за игри в Кюрасао (certria@gaminglicences.com) и да видите дали може да ви помогне, но шансовете да получите печалбите са много ниски. Препоръчвам ви да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Петър