НачалоЖалбиBetinia Casino SE - Тегленето на играча е отменено от казиното.

Betinia Casino SE - Тегленето на играча е отменено от казиното.

Автоматичен превод:

Сума: 9 048 kr

Betinia Casino SE
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 22.4.2024 | Решена : 28.6.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Швеция се сблъска с проблеми с Betinia Casino, тъй като неговото теглене беше отменено поради използването на различен метод на плащане (Zimpler) за тегленето от този, използван за скорошния депозит. За да коригира това, играчът депозира допълнителни средства с помощта на Swish и поиска теглене чрез същия, но все още не беше получил средствата. Въпреки нашите усилия да помогнем и да поискаме допълнителна информация за разследване, играчът не отговори на нашите съобщения. Поради това не можахме да продължим разследването и трябваше да отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравейте,


Обръщам се към вас с надеждата, че можете да ми помогнете в ситуация, която възникна с Betinia. Наскоро получих съобщение от платформата за игри, където имам акаунт, в което те ме информираха, че тегленето ми е отменено, тъй като е заявено чрез метод на плащане, който не съвпада с този, използван за последния депозит. Това е въпреки факта, че се опитах да направя тегленето чрез същия метод на плащане (Zimpler), който използвах за предишния си депозит. В опит да разреша проблема сега направих нов депозит с помощта на Swish и поисках тегленето чрез Swish. В момента все още чакам средствата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей pedramafsharpour8,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betinia Casino SE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник




Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема pedramafsharpour8,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Отново отворихме тази жалба, тъй като играчът се свърза с нас, че е бил изплатен от казиното. Сега жалбата ще бъде маркирана като разрешена.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини