Betinia Casino SE - Оттеглянето на играча беше значително забавено.

Преди един месец спечелих 5400 kr и направих две заявки за теглене, 4700 kr и 700 kr чрез същия метод на плащане, който използвах за депозит, Swish. След един ден чакане ми изпратиха заявка за проверка. Преминах през процеса на потвърждение и изпратих всички необходими документи, доказателство за адрес, снимка за лична карта, селфи с мен...

След два дни те приемат документите ми и ми казаха, че трябва да изчакам. Чатя с тях вече 4 пъти, същият отговор.. Трябва да изчакам. Миналия четвъртък анулирах тегленията си и направих само една заявка за 5000 kr. Днес Понеделник е и все още не искат да ми платят парите. Изпратих и един имейл, те ми отговориха, че трябва да изчакам. Когато ги попитах за колко време, те ми отговориха „колко време ще отнеме".

Защо държат парите ми без причина, защо не мога да използвам парите си през цялото това време, трябва да говоря с адвокат? Нямам никакви права по този въпрос? След три седмици играх всичко и затворих моята сметка.

Благодаря ви много и хубава седмица!

Уважаеми coconelu78,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.

Моля, разберете, че KYC (Опознайте своя клиент) е критичен и необходим процес, при който казиното проверява самоличността на своите играчи, за да гарантира законната собственост върху средствата. Без възможност за физическа проверка на играчите и техните документи, тази процедура е от решаващо значение за заведенията за хазарт, за да завършат процесите на проверка. Сериозните и лицензирани казина дават приоритет на KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този цялостен процес.

За съжаление, тъй като вече сте изиграли печалбите си, ние разполагаме с ограничена защита. Важно е да се отбележи, че играчите са изцяло отговорни за своите акаунти, активни баланси и всички направени залози. За бъдещи справки ви препоръчваме да се свържете с нас веднага щом възникнат проблеми, за да можем да се намесим своевременно.

Моля, информирайте ме, ако има допълнителна информация, която може да съм пропуснал. Въпреки това, със съжаление трябва да ви информирам, че може да бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Искрено ми се иска да мога да предложа повече помощ. Благодаря ви предварително за разбирането и отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, какво мога да направя сега? Късно е, не знаех как да отговоря, мислех, че Betinia е отговорна организация, която се грижи за клиентите… Сгреших. След това прочетох много отзиви за тях, ТОВА Е ИЗМАМА, те да те накара да се откажеш от парите, точно като мен. Играя с няколко казина тук е Стокхолм и минах през процеса на проверка с всички тях, те бяха много услужливи и мили, отговориха на въпросите ми и всичко беше страхотно. искаме да информираме другите хора, нашата общност на играчите да прочетат за BETINIA, преди да отворят сметки.

ВИЖТЕ ТОЗИ ОТГОВОР СЛЕД ПОВЕЧЕ ОТ ТРИ СЕДМИЦИ:

Разбираме, че може да се почувствате разочароващо да чакате изтеглянето си, но процесът на потвърждение отнема толкова време, колкото е необходимо поради множество причини и може да варира от ден на ден.

Моля, имайте предвид, че проверката все още трябва да бъде завършена, преди тегленията да могат да бъдат обработени. Дори ако искате да закриете акаунта си.

Моля, уведомете ни как искате да продължите.

Ако имате допълнителни въпроси, моля, не се колебайте да се свържете с нас по имейл support@betinia.se или чрез чат на живо.

Най-добри пожелания,

Betinia.se

Както и да е, това беше жалко и неприятно изживяване. МОЛЯ, ПРОЧЕТЕТЕ ПРЕДИ ДА ОПИТАТ BETINIA!!!!

Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.