Играчът от Швеция изразява загриженост относно хазартните си навици, след като е похарчил 7900 SEK за по-малко от две седмици. След като реши да си вземе почивка за игри, той се обърна към поддръжката на Betinia за възстановяване на средствата поради отрицателното въздействие върху психическото му благополучие. Той иска изключение от техните политики.
здрасти Така че аз съм 19-годишен човек, който мислеше да даде шанс на онлайн казината. Но това, което забелязах е, че ми беше много трудно да спра да играя. Играх общо 7900 сек за по-малко от две седмици, аз съм човек с ADHD и аутизъм и се чувствам невероятно глупав и глупав. Така че днес в полунощ взех решение да изляза в почивка за игри и да си лиша достъп до лицензирани от Швеция уебсайтове за казино/залагания. Изпратих съобщение до чата за поддръжка на betinia и попитах за правото на отказ, въпреки че не е според условията/споразумението, така че изразих себе си, че се чувствам измамен и изпитвам много безпокойство и тъга за себе си. Тогава получих много разбиране и невероятно добра подкрепа от тяхна страна.
Те казаха, че ще го препратят вътрешно днес в полунощ по време на разговор с поддръжката. Така че задължението за грижа се прилага в този инцидент, тъй като моето психическо благополучие беше засегнато много негативно от този инцидент. Бих искал възстановяване на сумата. Чувствам се като пълен идиот.
така че ми се иска betinia да можеше да направи изключение в тази ситуация
Това послание не е да се опитаме да говорим лошо за Бетиния, а да поискаме акт на хуманност и справедливост.
Здравей Jackotto05,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betina Casino SE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че освен ако изрично не сте поискали самоизключване и казиното не успее да го предостави, нямате право на какъвто и да е вид възстановяване.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
