The player from Sweden expresses concern about his gambling habits, having spent 7900 SEK in less than two weeks. After deciding to take a gaming break, he reached out to Betinia's support for a refund due to the negative impact on his mental well-being. He requests an exception to their policies.
Играчът от Швеция изразява загриженост относно хазартните си навици, след като е похарчил 7900 SEK за по-малко от две седмици. След като реши да си вземе почивка за игри, той се обърна към поддръжката на Betinia за възстановяване на средствата поради отрицателното въздействие върху психическото му благополучие. Той иска изключение от техните политики.
здрасти Така че аз съм 19-годишен човек, който мислеше да даде шанс на онлайн казината. Но това, което забелязах е, че ми беше много трудно да спра да играя. Играх общо 7900 сек за по-малко от две седмици, аз съм човек с ADHD и аутизъм и се чувствам невероятно глупав и глупав. Така че днес в полунощ взех решение да изляза в почивка за игри и да си лиша достъп до лицензирани от Швеция уебсайтове за казино/залагания. Изпратих съобщение до чата за поддръжка на betinia и попитах за правото на отказ, въпреки че не е според условията/споразумението, така че изразих себе си, че се чувствам измамен и изпитвам много безпокойство и тъга за себе си. Тогава получих много разбиране и невероятно добра подкрепа от тяхна страна.
Те казаха, че ще го препратят вътрешно днес в полунощ по време на разговор с поддръжката. Така че задължението за грижа се прилага в този инцидент, тъй като моето психическо благополучие беше засегнато много негативно от този инцидент. Бих искал възстановяване на сумата. Чувствам се като пълен идиот.
така че ми се иска betinia да можеше да направи изключение в тази ситуация
Това послание не е да се опитаме да говорим лошо за Бетиния, а да поискаме акт на хуманност и справедливост.
Hi! So I'm a 19 year old guy who thought about giving online casinos a chance. But what I noticed is that I had a very hard time stopping playing I've played a total of 7900 sek in about less than two weeks, I'm an individual with ADHD and autism and I feel incredibly stupid and dumb. So I made the decision today at midnight to go on a gaming break and deny myself access to Swedish licensed casino/betting websites. I sent a message to betinia's support chat and asked about the right to cancel even though it's not according to the terms/agreement, so I expressed myself that I feel cheated and have a lot of anxiety and sadness about myself. I then received a very understanding and incredibly good support from their side.
They said they would forward it internally today at midnight during a conversation with support. So the duty of care applies in this incident as my mental well-being has been affected very negatively by this incident. I would like a refund. I feel like a total idiot.
so I wish betinia could have made an exception in this situation
This message is not to try to speak ill of Betinia but to ask for an act of humanity and justice.
Hej! Så jag är en 19 årig kille som tänkte ge online casino en chans. Men vad jag märkte är att jag hade väldigt svårt att sluta spela jag har totalt spelat upp 7900 sek på ungefär mindre än två veckor , jag är en individ med ADHD samt autism och jag känner mig otroligt korkad och dum. så jag gjorde beslutet idag vid midnatt att gå in på spelpaus och neka mig själv tillgång till svensk licenserade casino/betting hemsidor. Jag skickade meddelande till betinias support chatt och frågade om ångerrätt även fast det inte är enligt vilkor/avtal, så jag uttryckte mig själv om att jag känner mig lurad och har väldigt mycket ångest och ledsamhet över mig själv. Jag fick då en väldigt förstående och oerhört bra support från deras sida.
dom sa att de skulle skicka vidare det internt idag vid midnatt vid konversation till supporten. Så gäller omsorgsplikten i denna händelse då mitt psykiska mående har blivit påverkat väldigt negativt av denna händelse. Jag skulle vilja ha en återbetalning. Känner mig som totalt idiot.
så jag vill att betinia hade kunnat göra ett undantag i denna situation
Detta meddelande är inte för att försöka prata illa vid betinia utan att be om en akt av medmänsklighet och rättvisa.
Здравей Jackotto05,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betina Casino SE. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Моля, имайте предвид, че освен ако изрично не сте поискали самоизключване и казиното не успее да го предостави, нямате право на какъвто и да е вид възстановяване.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello Jackotto05,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betina Casino SE. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Please note that unless you have specifically requested for self-exclusion and the casino would fail to provide it, you are not entitled for any kind of refund.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
