Играчът от Кения изпитва технически проблеми. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Всеки път, когато трябва да възникне грешка, залогът трябва да бъде изваждан от моята сметка .... както всеки ден .. Изпращах скрийншоти до екипа за поддръжка и не са предприети никакви действия.
Скъпи Хецрон,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Колко смятате, че трябва да бъде оспорвана сума?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Хецрон,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.