Печалбите на играча бяха анулирани и акаунтът беше затворен по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Хей! Отворих сметка в казино betheat и взех €820 теглене с първия депозит. След това депозирах още 3 пъти и спечелих 1750€ с 4-ия бонус след рециклиране. Сега затвориха сметката ми без причина и няма да ми изплатят печалбите. Не съм нарушил нито едно условие и не съм играл с твърде голям залог.
Hey! I opened an account at betheat casino and took €820 withdrawal with the first deposit. Then I deposited 3 more times and won 1750€ with the 4th bonus after recycling. Now they closed my account for no reason and won't pay my winnings. I didn't break any condition and I didn't play with too big a bet.
Hei! Tein tilin betheat kasinolle ja otin ensimmäisellä talletuksella 820€ kotiutuksen. Sitten talletin 3 kertaa lisää ja voitin 4. Bonuksella kierrätyksen jälkeen 1750€. Nyt he sulkivat tilini ilman mitään syytä eivätkä maksa voittojani. En rikkonut mitään ehtoa enkä pelannut liian isolla panoksella.
Здравей tapetsu,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betheat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше - уточниха ли точната причина за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello tapetsu,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betheat Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about - did they specify the exact reason of blocking your account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Хей! Моят акаунт беше потвърден и играх с бонус пари. Играх разрешени игри и залогът никога не надвишаваше €5, което е максималният залог при игра с бонус.
Hey! My account has been verified and I played with bonus money. I played allowed games and the bet never went above €5, which is the maximum bet when playing with a bonus.
Hei! Tilini on vahvistettu ja pelasin bonusrahalla. Pelasin sallittuja pelejä ja panos ei noussut kertaakaan yli 5€ mikä on maksimi panos bonuksella pelatessa.
И сметката ми е потвърдена на 22.10.2022, тогава ми платиха и първото теглене без никакви проблеми.
And my account is confirmed on 22.10.2022, at that time they also paid my first withdrawal without any problems.
Ja tilini on vahvistettu 22.10.2022, tuolloin he maksoivat myös ensimmäisen kotiutukseni ongelmitta.
Можеш ли да помогнеш? Сега те казаха, че акаунтът остава затворен, но плащат 1750 € на моя skrill, но нищо не се случва.
Can you help? Now they said that the account remains closed but pay 1750€ to my skrill, but nothing happens.
Pystyttekö auttamaan? Nyt he sanoivat että tili pysyy suljettuna mutta maksavat 1750€ skrilliini, mitään kuitenkaan ei tapahdu.
Скъпи тапецу,
Ако казиното обещае да изплати, определено щях да изчакам поне седмица или две, докато пристигне. Освен това, след като акаунтът ви няма остатъчен баланс, казиното има пълното право да затвори акаунта ви без никакво обяснение. Моля, уведомете ни, когато парите пристигнат.
Dear tapetsu,
If the casino promised to pay out, I would definitely wait at least a week or two for it to arrive. Also once your account has no remaining balance, the casino has every right to close your account without any explanation. Please let us know once the money arrives.
Dear tapetsu,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.