Печалбите на играча бяха анулирани и акаунтът беше затворен по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Хей! Отворих сметка в казино betheat и взех €820 теглене с първия депозит. След това депозирах още 3 пъти и спечелих 1750€ с 4-ия бонус след рециклиране. Сега затвориха сметката ми без причина и няма да ми изплатят печалбите. Не съм нарушил нито едно условие и не съм играл с твърде голям залог.
Здравей tapetsu,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betheat Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше - уточниха ли точната причина за блокиране на акаунта ви?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Хей! Моят акаунт беше потвърден и играх с бонус пари. Играх разрешени игри и залогът никога не надвишаваше €5, което е максималният залог при игра с бонус.
И сметката ми е потвърдена на 22.10.2022, тогава ми платиха и първото теглене без никакви проблеми.
Можеш ли да помогнеш? Сега те казаха, че акаунтът остава затворен, но плащат 1750 € на моя skrill, но нищо не се случва.
Скъпи тапецу,
Ако казиното обещае да изплати, определено щях да изчакам поне седмица или две, докато пристигне. Освен това, след като акаунтът ви няма остатъчен баланс, казиното има пълното право да затвори акаунта ви без никакво обяснение. Моля, уведомете ни, когато парите пристигнат.
Скъпи тапецу,
Вие публикувахте, че казиното е обещало изплащането, така че след като бъде изплатено, те могат да затворят акаунта ви.
Може ли да поясните кога точно закриха акаунта ви? Моля, имайте предвид, че изплащането може да има време за обработка до 14 дни.