Играчът от Австрия изпитва проблеми с изтеглянето на печалбите си, тъй като казиното твърди, че документите му са редактирани. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
BetGold Casino - Играчът е обвинен в предоставяне на редактирани документи.
Автоматичен превод:
Сума: 1 450 €
BetGold Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.1
BetGold Casino has a Safety Index of 6,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти!
Депозирах € 50 в Betgold и спечелих общо € 1450 с € 50 бонус със спортни залагания! След това проверих акаунта си и изпратих всички необходими документи (паспорт, шофьорска книжка, доказателство за адрес, банково извлечение и няколко други документа! След като не получих отговор, писах на представител в чата на живо, който ми каза, че трябва да взема направих селфи с паспорта си и го изпратих! На следващия ден служител потвърждава, че акаунтът ми е потвърден и плащането ми се обработва!
Но след 3 дни в сметката ми все още нямаше нищо и парите все още не бяха напуснали сметката за залагане, аз отново писах да подкрепя! Служител ми писа, че акаунтът ми все още не е проверен, тъй като уж съм редактирал документите, което е пълна глупост! Струва ми се, че тази компания за залагания е пълна измама, която не иска да изплаща печалби!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Патрик,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Казиното уточнява ли кой документ е променен? Преди да продължим напред с тази жалба, бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Особено бих искал да видя съобщението, където казиното ви обвини, че предоставяте редактирани документи.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не директно! Просто снимките да изглеждат редактирани и може би трябва да използвам друг фотоапарат! Направих снимките с iPhone11 и разбира се не ги редактирах!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Патрик за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Патрик,
Разгледах вашия случай и имейли и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя BetGold Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Питър! Betgold ми писа в петък, че акаунтът ми е проверен и изтеглянето ще бъде обработено скоро! Чакам плащането си от 17 януари неделя! Твърди се, че имат забавяне
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря Патрик за актуализацията. Нека да видим какво ще се случи през следващите дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Все още не са получили нищо! Въпреки че служител на Betgold каза миналия петък, ще отнеме 1-3 дни! Изплащането все още е маркирано като чакащо!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Днес отново написах кога най-после ще си взема парите!
написахте обратно, че:
Поради технически проблеми в момента има закъснения. Затова ние ви предлагаме вместо това да поискате оттеглянето си чрез следните алтернативни методи.
Кредитна карта. Skrill или IBAN и BIC, което е завършено с ръчна обработка на нашия сайт.
За ръчния банков превод се нуждаем от алтернативна банкова сметка. Или IBAN и BIC. Доказателство за банкова сметка. (с изключение на Trustly)
След това писах, че ще ми дадат парите по банков път
превеждайте парите ръчно, защото нямам кредитна карта или скрийл сметка! В отговор те ми писаха: че не можете да ме прехвърлите на моя IBAN и че трябва да намеря друг алтернативен метод!
Това казино е абсолютно бедствие! Betgold има различно оправдание всеки ден !!
Надявам се да можете да ми помогнете по някакъв начин!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Патрик,
значи сте им изпратили вашия IBAN с документ, доказващ, че това е вашата банкова сметка и не е бил приет?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да точно! Вече съм проверен! Твърди се, че има технически проблеми и затова те не искат да плащат на моя iban, а само на кредитна карта или skrill!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Виждам, надявам се казиното да отговори на това оплакване, за да можем да намерим решение на това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Проверен съм! Betgold има различно оправдание всеки път! Твърди се, че уебсайтът на Betgold ще бъде преработен и след това всичко трябва да работи нормално отново! В момента изпитват сериозни закъснения! Но с кой доставчик на залагания трябва да чакате толкова дълго?! Междувременно чакам изплащането от 17.1
Автоматичен превод:
