Играчът от Германия заявява, че слотовете на Microgaming за безплатни завъртания не са налични в тяхната страна, въпреки че са активирани. Поддръжката на казиното твърди, че слотовете не работят, дори и с депозит, но няма ограничения в условията. Играчът се чувства подведен. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Според поддръжката слотовете за микроигри, предназначени за FS, не се предлагат в Германия!!! Странното е, че можете да активирате FS без депозит както обикновено! Когато стартирате играта, той казва, че балансът е твърде нисък и се отваря менюто за депозит!
Сега става наистина скандално! Първо, прочетох всички условия и т.н., няма нищо в това, че играчите от Германия са ограничени! Това не само означава, че сте привлечени и след това измамени... Освен това, според поддръжката, съответните слотове не работят в моята страна дори с депозит! Това вероятно не е абсолютна буза! Какво трябва да направи някой, който евентуално е депозирал и след това не може да използва FS и повечето от предлаганите слотове!
Мисли, че е умишлено
Здравей Mack424,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Betgo Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Бонусът сега все още ли е активен във вашата казино сметка? Можете ли просто да го анулирате в акаунта си? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че според условията на казиното ротативките на Microgaming не трябва да се предлагат във вашата страна, поради което бонусът не е предназначен за вас.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
