BetFlip Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Здравейте

Играх с това казино и депозирах около 270 паунда

след часове на игра имах около £ 400 или така се опитах да тегля

чатът на живо на клиента ми каза, че все още използвам бонус, така че трябваше да продължа да играя, осъзнах, че съм с 12% завършен бонус след часове на игра на слотове.

Тогава започнах да мисля, че това е някаква измама ... Затова потърсих в гугъл този сайт и намерих 98% отзиви с 1 звезда, прочетох историите на всеки, че не мога да се оттегля и съм игнориран от обслужването на клиенти.

така че продължих да играя, знаейки, че вероятно няма да получа парите си, дори ако успея да премине този невъзможен бонус.

но за щастие спечелих £ 4000 за функция, така че продължих да играя с часове и часове, докато бонусът не приключи.

за щастие в крайна сметка получих около £ 5500 или без бонус средства, опитах се да тегля и получих грешки,

казаха ми да проверя акаунта си и ще отнеме до 72 часа.

Минаха 72 часа, нищо не се случи, отидоха в чата, казаха, че им трябва повече,

изиграх още няколко слота на £ 12.50 на завъртане за няколко часа, паднах до £ 2000, но успях да спечеля £ 8900 общо

веднага щом попитах чат на живо за моята проверка, те забелязаха, че спечелих повече, след което ме блокираха да играя нещо друго.

днес проверих акаунта си и там има само 300 паунда, а обслужването на клиенти сега ме игнорира и не ми казва защо.

Искам да кажа, знаех, че това ще се случи, има много истории за това, но такъв срам, че прекарах дни в игра и спечелих парите справедливо

Моля помогнете

Скъпи soskentjordan,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли били толкова любезни и да посочите кои бонуси сте поискали? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзката.

Също така, правилно ли разбирам, че никога не сте получавали потвърждение относно успешната проверка?

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да съберем възможно най -много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Откакто подадох жалбата

Казаха ми, че съм играл на слот късмет, който е ограничен от бонус средства (не съм проверил), те просто са измислили това.

Те не казаха нищо, което мога да направя по въпроса

И блокира акаунта ми

И забраних моя IP от уебсайта

Уверих се, че не получавам парите си, преди да публикувам лош преглед на доверителния пилот.

те оставиха 300 паунда в сметката ми, преди да забранят моя IP, попитах дали мога да тегля, че той каза „не, можете да играете на слотове с него"

защо бих играл на слотове, ако не мога да тегля? 🤣

Много благодаря soskentjordan за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Скъпи soskentjordan,

Отсега нататък аз ще отговарям за жалбата ви. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема.

Бих искал да поканя BetFlip Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино екип на BetFlip,

Можете ли да коментирате жалбата на soskentjordan и да изясните ситуацията? Можете да изпратите всички съответни доказателства на andrej.p@casino.guru.

Бихме искали да помолим BetFlip Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „ нерешена ".

Скъпи soskentjordan,

За съжаление все още не сме получили никакъв отговор от казиното.

Бихте ли могли да препратите каквато и да е уместна комуникация между вас и казиното, особено имейла или преписа от чата, където сте били информирани, че фактът, че сте играли Lucky Lady Moon, е причината казиното да конфискува вашите средства на XXXXX0@email. ххххх ?

Благодаря ви предварително.

Скъпи soskentjordan,

Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите или не предоставите исканата информация в дадения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.

Здравейте, блокираха ми IP от чат

Благодаря ти, soskentjordan, за отговора. Запазили ли сте случайно някоя от съответните комуникации с казиното (или имате достъп до имейлите), където сте били информирани за причината за решението на казиното?

Скъпи soskentjordan,

Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.

Уважаеми всички,

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото soskentjordan спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси. Без той да предостави необходимата информация, ние не можем да продължим с разследването или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.