Играчът от Италия е конфискувал бонус печалбите си, след като е играл ограничена игра.
Скъпи гуру. Това е точно кулминацията. Плащам 140 евро в това казино. Без да искате бонуси или нещо друго. Намирам себе си за допълнителен бонус. Свържете се с поддръжката. Казват ми, че автоматично поставят бонуси. Аз казвам, че не го искам, но те казват, че не е възможно. Затова искам да не взема предвид това. Както и да е, въпреки всичко пускам бонус барабаните. Пристигане на 9300 евро. И изтриват по -голямата част от баланса ми. Вече на практика съм мъртъв. След всичко, което преживях в друго кюрасао. Моля, помогни ми
Здравей gianluca,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли изяснили колко пари казиното е конфискувало от вашите печалби? Информирани ли сте за причината?
Има ли друга подходяща комуникация между вас и казиното? Ако да, моля, препратете го на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru или алтернативно можете да го публикувате тук.
И накрая, бих искал да спомена, че ние информираме за задължителните бонуси в нашия преглед https://casino.guru/betflip-casino-review :
Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми. Знаеш моята история сега този друг проблем наистина ме повали. Те конфискуваха точно 9000 евро от мен. Мислете, че един ден бях болен. Да, пишат ми, че съм нарушил правилата за бонусите. Но как можете да проверите. .io Не съм искал бонус или съм въвел код. Наред с други неща, аз се свързах с чата, като казах, че не искам бонуси. Те отговориха, че са задължителни, когато човек плаща. Казах им, че не съм го взел предвид. Сега съм отчаян. Можете ли поне да ми върнете парите? Да, ще ви изпратя всичко по имейл. Можете ли да ми дадете адреса на техния регулатор? Кажи им поне дали ми дават поне половината.
Сега след всичко това се чувствам ужасно. Защо тези казина на Кюрасао правят това? Но последиците за играчите са ужасни. Сега не знам как свършва. Може ли да се свържете с тях, като кажете, че сме се свързали с регулатора? Поне ми дайте половината и затворете тази друга лоша история. Направете нещо, моля. Но веднага ми отговорете, че съм болен
Благодаря ви много за отговора, Джанлука. Правилно ли разбирам, въз основа на имейлите ви, че никога не сте били информирани кое правило сте нарушили?
Точно. Виждали ли сте чата? Депозирал съм ги в автоматични бонуси за добавяне. В чата поисках без бонус, казват, че не е възможно. Както и да е, развих бонуса правилно. Казват, че съм нарушил бонуса. ..Попитах на кои игри не отговарят и така или иначе в чата ги уведомих, че не искам бонус. Скъпи 9000 евро, отчаян съм
Можете да направите нещо, моля. Споразумение нещо. ?? Хиляда благодарности
Благодаря много Джанлука за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Здравей Джанлука.
Много съжалявам да чуя за негативния ви опит с казино BetFlip. Сега ще се опитаме да се свържем с поддръжката на казиното.
Моля, имайте предвид, че казиното има много лоша репутация на нашия сайт и история, че не реагира на оплакванията на играчите, така че има голям шанс делото да бъде приключено като „нерешено".
Можете ли да ми дадете имейла на неговия регулатор? отчаяна съм
Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да закрием жалбата като „нерешена".
Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.
Скъпи gianluca.
Съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне репутацията им на нашия уебсайт, което вече е много лошо.
За в бъдеще ви препоръчвам да избирате казина с поне много добра репутация на нашия уебсайт. По отношение на въпроса ви за „международната жалба", тъй като казиното работи без лиценз, опасявам се, че възможностите ви са ограничени.
С най -добри пожелания, Йозеф