BetFlip Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Първият ми депозит имах имейл, в който се посочва, че съм нарушил условията на бонуса и те са приспаднали парите, така че се върнах да проверя сметката си и ми останаха 750 евро.

Проверих изискванията за залагане на бонуса и той каза, че е завършен, затова продължих да играя каквито и да е игри, тъй като в акаунта ми се посочва, че всички изисквания за залагане са изпълнени.

След това продължих чата на живо и дамата заяви, че все още не съм изпълнил изискванията за залагане и все още трябва да отида.

В този момент се върнах и играх само игри, които успях, но на следващата сутрин целият ми баланс беше отнет около 1400 евро.

Те казаха, че съм нарушил условията за бонус, но аз обясних своята гледна точка и те отказаха да приемат каквато и да е отговорност, тъй като там сайтът каза, че съм изпълнил всички залагания и не знаех, че имам още да отида.

Уважаеми Spinx,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Давали ли сте някакво обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани? Бихте ли могли да посочите кой бонус сте осребрили и изиграли? Бих искал да проверя условията и условията.

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Разбирам, че може да изглежда като много запитвания, но цялата поискана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим по този случай. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, това беше за бонуса за добре дошли 100 безплатни завъртания, които не получих време и 100% бонус.

Аз съм самоизключен човек, който също трябва да бъде забранен от всички сайтове на Кюрасао, но тъй като имах релапси, отворих този и бях загрижен, когато премахнаха всички печалби.

Те приеха документите ми и след това ми казаха, че съм нарушил условията.

Оттогава отидох онлайн, за да говоря с някого, но те грубо ме прекъснаха.

Уважаеми Spinx,

Давали ли сте някакво обяснение от казиното кое точно правило е нарушено и защо печалбите ви са конфискувани?

Да, те заявиха, че съм играл игра, която не ми е позволено, и съм взел пари, с които съм спечелил.

След това се върнах да проверя сметката си и видях, че са взели пари.

Отидох да проверя изискванията си за залагане, след което видях, че са изпълнени, така че предположих, че парите в сметката ми са мои и мога да играя каквито и да е игри, които исках.

Едва по-късно, когато отидох в чата на живо, за да видя как да изтегля дамата заяви, че все още трябва да залагам, но обясних, че акаунтът ми заяви, че е завършен, но тя каза, че имам 8000 за завършване, което тогава играех само игри. беше позволено да.

Обясних й това, но на следващия ден те отнеха всичките ми печалби и пак не обясниха защо.

Бихте ли могли да препратите историята на игрите и бонусите си на petronela.k@casino.guru . Моля, разберете, че от момента, в който задействате промоция, докато не поискате теглене, вашият бонус е активен, следователно важат бонус Условия за ползване, включително забранени игри. Проверих общи правила за промоция и това намерих https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

„Слот игри, изключени от изискването за преобръщане на бонус: Всички игри на Bgaming, Всички игри на Endorphina, Всички игри на b2t, Всички игри на Yggdrasil, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Fruitbat Crazy, Max Quest: Wrath of Ra, Pinocchio, Spinfinity Man , Split Way Royal, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Super 7 BlackjackTens or Better, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, Vip European Roulette, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette, Queen of Gold, Jade Butterfly, Skulls Up !, 1429 Uncharted Seas, Piggy Riches Megaways, Gonzo's Quest ™ Megaways ™, Mystery Reels MegaWays, Dragon's Luck MegaWays, Dragon's Fire MegaWays ™, Curse of the Werewolf Megaways, The Dog House Megaways, Great Rhino Megaways, Starz Megaways, Egyegian Dreams Degway Футбол, Нокаут футболен прилив, Лондонски ловец, Вълшебен дъб, Тиквена кръпка, Село на Дядо Коледа, Царица на златото, Пеперуда от нефрит, Jammin Jars, Дебел Дядо Коледа, Дебел заек, Мистериен музей, Див рой, Акула на бръснача. Неспазването на тези правила за залагане означава, че всички залози в тези игри няма да се броят при залагане и всички печалби ще бъдат загубени .

Джакпот игрите нямат право да се играят с бонус пари. "

да, моите акаунти са затворени и те няма да се върнат при мен, така че не мога да получа тази информация.

Проблемът ми е, че ми беше казано за това и бях предупреден, така че когато се върнах в акаунта си, СТАНОВИХ, че съм изпълнил изискванията за залагане и мога да играя каквито искам игри, които съм правил.

Така че да, трябва да съм играл една от игрите, които не би трябвало да имам, но това е, защото се казва, че съм завършил всички залагания.

едва когато питах някого за оттегляне, те ми казаха, че имам 8000 залагания, така че продължавах да играя и ми беше позволено да играя и на следващия ден те взеха всичките ми печалби

Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното или екранни снимки, които сте направили, преди акаунтът ви да бъде зареден. Специално се интересувам от частта, в която сте били информирани, че сте завършили залагане на бонуси. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.

Изпратено до вас

Все още не получих доказателство, че изискванията ви за залагане са изпълнени.

Благодарим ви, Spinx, че изпратихте съответното съобщение.

Първо, имейлът относно самоизключването казва:

Което означава, че самоизключването важи само за платформата Play24bet. Не за всички останали сестрински казина.

Бихте ли могли да уточните кога сте се самоизключили от казиното Betflip поради пристрастяване към хазарта? Депозирали ли сте средства по сметката си, за да натрупате последните си печалби, или те са чисто от безплатен бонус?

Свързах се с тях след първия ми депозит, заявявайки, че съм се експулсирал в чата на живо, но те не са били онлайн, така че успях да изпратя съобщение, но никой не ме докосна.

Оттогава съм депсирал още 6 пъти и всеки път получавах бонус средства, тъй като те казваха, че трябва да ги имам и не могат да бъдат премахнати.

Бонусът за първия депозит беше единственият, който заложих

Проверих общи условия и ето какво намерих https://betflip.io/en-GB/home/page-control/2 :

„Самоизключване по искане

Ако вече не желаете да държите акаунт на нашия уебсайт, любезно Ви молим да се свържете с нас на support@betflip.io и да подадете молбата си за прекратяването на Вашия акаунт. Екипът за поддръжка ще разгледа заявката ви относно прекратяването на акаунта и ще ви уведоми за решението, взето чрез най-новите данни за контакт, които сте ни предоставили. "

Бихте ли могли да посъветвате дали сте изпратили имейл на гореспоменатия имейл адрес или по някакъв случай сте запазили екранна снимка на съобщението, изпратено след първия ви депозит?

Да, беше в чата на живо там портал за съобщения, но аз поисках съобщението и имейла за самоизключване, но никой не отговаря. Дори ме прекъснаха в чата на живо, когато искам да го обсъдя с тях

Моля, препратете имейла.

Уважаеми Spinx,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.