Играчът от Швеция изпитваше затруднения, опитвайки се да изтегли средствата си, поради многократното искане да заложи повече средства. По-късно той успя да изпълни изискванията за залагане и му беше позволено да поиска оттегляне, но искането му за оттегляне не беше обработено. Приключихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори на жалбата на играча в дадения срок.
Здравей
Betflip вече не ми отговаря. Не по пощата и не в чата.
Преди да ми отговорят и всеки път ми казваха да върна депозита си все повече и повече и повече, което направих. Въпреки че вече всеки път бях обърнал това, което искаха.
Казват, че обръщате още 1300 и можете да се оттеглите. И когато Ive обърна още 1300, те казват, че трябва да обърна още 900.
Изпратих им дълъг списък от историята на залаганията за всичките ми залози, където можете да преброите, че съм обърнал правилната сума.
Сега вече не мога да вляза в контакт с тях.
Те нямат парите, които бих предположил.
Чувства се ужасно, разбира се.
Уважаеми Putriken,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли били така любезни и да посочите дали сте играли с бонус или само с истинските си пари? Ако активирате някакъв бонус, бихте ли могли да ми препратите линк към конкретната оферта?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Поздрави,
Кристина
Здравей, благодаря ти!
Не, няма бонус. Единствените му истински пари.
Благодаря ви много Putriken за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Бях разочарован и не можех да чакам, затова започнах да залагам повече. Аз загубих по-голямата част от него и можех да поиска оттегляне сега, след като беше предаден завинаги. Ако получа парите .. хмм .. ще видя. Те не са толкова заинтересовани да говорят с мен.
Уважаеми Putriken,
Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Разбирам ли правилно, че молбата ви за оттегляне в момента е в „изчакващо" състояние?
Благодаря ти, Putriken, за потвърждението.
Бих искал да поканя казино BetFlip на този разговор.
Уважаеми казино BetFlip,
Можете ли да посочите текущия статус на заявката за оттегляне на Putriken?
Мисля, че няма да отговорят. Понякога те отговарят в чата и когато ме питат за оттеглянето ми, казват, че изчакайте и никога не се връщайте. Преди, когато разговарях с тях за депозити, не беше проблем.
Изглежда, че дори няма да ми върнат малко от всички загубени пари.
Чувства се ужасно.
Бихме искали да помолим BetFlip Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Уважаеми Putriken,
Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не бих могъл да ви помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
