BetFlip Casino - Играчът не може да изтегли депозита си.

Исках да изпробвам тези момчета, но по погрешка изпратих значителен депозит (10mbtc вместо 1 mbtc). Изчаква се 3 седмици, за да изтече бонусът, който имаше нелепи изисквания за преобръщане. След това ме помолиха да прехвърля сумата на депозита си 1 път с коефициенти от 2 или повече, което завърших. Също така изпратих преди повече от 2 седмици документите за проверка на акаунта ми, както поискаха. Наскоро направих заявка за теглене на същата сума като депозита. Те продължават да го отхвърлят. В чата на живо им казах, че не искам никакви печалби (5 mbtc, които спечелих), а само сумата на моя депозит. Първо ми казват да направя тегленето отново, но след това го отхвърлям 5 минути по-късно...

Днешният чат с тях. почти всеки ден едни и същи извинения

Здравейте, как мога да ви помогна?

моето потребителско име altinsh

казахте ми вчера да направя заявката за изплащане на пари за същата сума за депозиране и след това я отхвърлихте отново и отново

Изпратих документите си преди 2 седмици и също завърших 1 път преобръщане с коефициенти от 2 или повече

Травис

Изпълнихте ли залог? Искам да кажа, заложихте ли балансовата си сума 2.0?

Искам само депозита си обратно

да със сигурност

повече от 1 път

със сигурност

Искам само моя депозит

няма други пари

Травис

Вашата заявка се предоставя на подходящия екип. Те ще проверят възможно най-скоро и ще бъдете уведомени по имейл

Моля за депозита си

нищо друго

Травис

Моля, изчакайте обратна връзка от правилния екип. Вече предоставих вашата заявка.

Не мисля, че ще ми изпратиш имейл

Травис

Както казах, правилният екип ще провери историята на вашите залози. Мога да направя само това, ако им дам вашата молба. Вече предоставих вашата заявка

Моля, изчакайте обратна връзка

Скъпи Алтин,

Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за лошия ви опит. Правилно ли разбирам, че това е първият ви опит за теглене? Получили ли сте някакво потвърждение от казиното относно успешната KYC проверка?

Освен това, ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви за имейла, Алтин. Колко пъти оттеглянето ви е било отхвърляно, моля?

Освен това бих искал да ви помоля да отговорите на подадената от вас жалба в съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите каквато и да е подходяща комуникация. Отговорът в нишката е най-лесният начин за нас да свържем цялата необходима информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.

Благодаря ти, Кристина!

Искането за оттегляне е отхвърлено 5 пъти. Също така ми обещаха в чата да ми изпратят имейл, обяснявайки защо е отхвърлен, но така и не получиха нищо. Очевидно нямат никакво намерение да плащат. Мисля, че парите са изчезнали, но се надявам другите момчета тук да не направят грешката ми да депозират при тях. Те са просто казино само с депозит

Благодаря ви много Altin за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Алтин,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ти помагам. Бих искал да помоля BetFlip Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Все още не сме получили информация от казиното. Бих искал отново да ги помоля да се присъединят към нас, в противен случай ще бъдем принудени да затворим жалбата като неразрешена, което след това може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Жалбата сега ще бъде отхвърлена, тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако някога срещнете други проблеми с онлайн казино, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник