BetFlip Casino - Играчът има затруднения с тегленето на печалби.

Здравейте.

Депозирах общо 1337 USDT през декември 2021 г.

Свързах се с Betflip, за да откажа бонуса, тъй като беше много неразумен коефициент да мога да тегля.

Играх само с моите депозитни пари и спечелих от футболни залози до USDT 2488.40, което е текущото ми предстоящо теглене.

Изминаха вече 3 седмици и все още чака без поддръжка на клиенти, която мога да заявя.

Моят KYC беше напълно одобрен.

Запазвам екранни снимки и файлове на всички депозити, направени залози, както и чакащи теглене.

Благодаря ви, че разгледахте моя случай.

за разбирането

Йоргр

Уважаеми Хорхе,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Правили ли сте някога успешно теглене преди? Бихте ли били толкова любезни и би ли пояснили кога точно сте поискали това оттегляне?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина. Благодаря ви за отговора. Минаха 17 дни. Препоръчвате ли да изчакате повече?

Никога не успях да се оттегля от първия ден.

Оттеглянето е поискано на 3 януари.

Благодаря ти за отговора, Хорхе. Бихте ли били толкова любезни и потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?

Освен това, опитвали ли сте да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Благодаря ви за имейла, Хорхе. От екранната снимка на вашия профил изглежда, че задната и предната част на банковата карта не са качени (моля, поправете ме, ако греша, тъй като не съм напълно запознат с този тип KYC раздел).

Бихте ли посъветвали дали сте предоставили всички необходими документи?

Здравейте, благодаря за отговора.

Не използвам никаква банка.

Използвам криптовалута.

Те имат опция за депозиране и теглене на Crypto от портфейлите ви. В моя случай USDT.

Те ще вземат крипто депозита и ще замразят средствата ви като чакащи при опит за теглене.

Благодаря за разяснението, Хорхе. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Хорхе,

Прегледах вашия случай и сега ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.

Бихме искали да поканим BetFlip казино да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми Хорхе,

До момента няма отговор от казиното, ще се опитам да се свържа с тях още веднъж.

Бихме искали да помолим BetFlip Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Уважаеми Хорхе,

Опитвах се да се свържа с казиното многократно, но без успех. Тъй като казиното няма лиценз и не се отнася за ADR услуга, страхувам се, че нищо не може да се направи без тяхното сътрудничество.

Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното.

Мога само да ви препоръчам да отделите малко време и да прочетете преглед на всяко казино, преди да започнете да играете в бъдеще и да играете само в лицензирани казина с добър рейтинг. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.

С Най-Добри Пожелания,

Адам