BetFlip Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

С моята приятелка (Вероника F ***) открихме сметки в казино Betflip, използвайки една и съща връзка за регистрация. Тъй като живеем в различни домакинства, това би трябвало да е наред и за Betflip това не беше никакъв проблем в продължение на много седмици.

Докато моята приятелка загуби всичките си депозирани пари (1350 EUR) преди няколко седмици и спря да играе, все още имам пари в сметката си. Депозирах 680 mBTC общо и сега ми остават 610 mBTC, залагайки най-вече в казиното на живо и спорта.

Докато не играете и не губите в това казино, всичко е наред, но миналата седмица направих първата си молба за теглене. След като изпратиха всички заявени документи за проверка и една седмица без отговор от Betflip, вчера затвориха сметката ми, обвинявайки мен и моя приятел в мулти-счетоводство. Сега те не отговарят на имейлите ми и дори не са ми платили депозирани пари.

Не знам как този сайт може да има рейтинг 6.5, получавал ли е някой някога пари от тях? Според мен този сайт трябва незабавно да бъде конфискуван от международната полиция. Моля, помогни ми!

Най-добри пожелания,

Майкъл

Скъпи Майкъл,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Споделяте ли вие и вашият приятел някое от следните: домакинство или имейл адрес, телефонен номер, същия номер на платежна сметка, IP или устройство? Успешно ли беше проверен някой от акаунтите в миналото? Изкупили ли сте промоционални оферти?

Проверих общи условия и това намерих https://betflip.io/en-GB/home/page-control/2 :

„Използване на акаунта на играча

Всеки играч може да създаде само един (1) личен акаунт. Всички оферти за клиенти са ограничени до един човек, адрес на домакинство, имейл адрес, телефонен номер, същия номер на платежна сметка, IP и споделен компютър, например обществена библиотека или работно място. Потребителите, съжителстващи в съжителство, нямат право да играят. "

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, ние не споделяме нищо от тази информация!

Освен това, ако това беше така, Betflip можеше да затвори сметките ни преди седмици, преди приятелят ми да загуби всичките си пари. Защо сега, след като направих първата си молба за оттегляне?

Акаунтът на моята приятелка не е бил проверен преди, тъй като тя спря да играе, след като загуби всичките си пари преди седмици. Изпратих всички заявени документи за проверка на акаунта ми до Betflip преди една седмица.

Имах задължителния бонус за депозит, но той беше отменен след 21 дни. Сега в моя акаунт няма активен бонус.

Относно бонуса имам още едно доказателство, че Betflip се опитва да открадне пари от техните клиенти. 2 дни преди бонусът ми експириран получих имейл от поддръжката на клиенти с молба дали бих искал да удължа живота на бонуса си с още 2 седмици. Това ми се стори много странно, затова разговарях с моя приятел и тя ми каза, че Betflip й е казал, че е технически невъзможно да се удължи живота на бонуса. Моята приятелка загуби всичките си пари заради бонуса, чиито изисквания за залагане са невъзможни за изпълнение.

Благодаря ви много, Майкъл, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Майкъл,

Поемам жалбата ви. Позволете ми да ви задам един въпрос. Какво имате предвид под „И двамата с моя приятел отворихме сметки в казино Betflip, използвайки една и съща връзка за регистрация". ? Откъде идва тази връзка?

Това беше партньорска връзка, която получих в бюлетин и я препратих на моя приятел. Мога да ви изпратя и връзката, ако искате.

Разбирам, разбира се, можете да го препратите на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru. Междувременно ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи. Бих искал да поканя Betflip Casino на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Бихме искали да помолим Betflip Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, жалбата ще стане „нерешена", което може да се отрази негативно на рейтинга му.

Здравей Майкъл,

Вчера от Skype ми казаха, че казиното ще отговори на жалбата, така че нека видим дали ще отговорят днес.

Уважаеми казино Beflip,

ти само повтори това, което вече ми писа, но не отговори на въпросите ми. Разбира се, приятелят ми знаеше за удължаването на бонуса, което ми предложихте, защото й казах, че този чат е единственото ви доказателство ?? Моля, кажете ми поне следното:

• Имате ли активен лиценз за хазарт и ако да, кой е вашият регулатор (включително уебсайт)?
• Според вашите собствени Условия за ползване не е забранено да се използва същата партньорска връзка за регистрация. Моят и приятелите ми акаунти споделят ли някоя от следната информация: „адрес на домакинството, имейл адрес, телефонен номер, един и същ номер на платежна сметка, IP и споделен компютър, например обществена библиотека или работно място"?
• Имаше ли измамна дейност в моя акаунт и ако да, можете ли да ни покажете някакви доказателства?
• Аз и моят приятел загубихме пари във вашето казино (приятелят ми загуби всичките си пари), каква би била нашата полза от мулти-счетоводството?
• Отворих сметката си преди повече от 2 месеца. Ако знаете за това „дългосрочно", както казахте, защо не затворихте акаунта ми по-рано? Защо изчакахте, докато направих първата си молба за оттегляне?
• Прочетох вашите T & C много внимателно. Какво ви дава правото да откраднете моите депозирани пари?

Честното казино поне ще възстанови депозираните пари. Мога да докажа, че съм отворил само една сметка и че другата сметка е на моя приятел и ще изпратя това доказателство на Питър. Отново ви моля да възстановите поне последния ми депозит (330 mBTC), за да можем най-накрая да приключим случая. Благодаря предварително!

С най-добри пожелания, Майкъл Кунерт

Здравейте всички,

Благодаря ви за отговорите. Бихте ли могли и двамата да изпратите всички съответни доказателства на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)?

Благодаря ти Майкъл за имейла. Бих искал да помоля Beflip Casino да изпрати всички релевантни доказателства в подкрепа на твърденията си на моя имейл адрес: peter.m@casino.guru.

Скъпо казино Betflip!

Моля ви отново да отговорите на въпросите ми и поне да върнете последния ми депозит (330 mBTC), за да можем най-накрая да разрешим тази жалба. Благодаря ти!

С най-добри пожелания, Майкъл

Здравейте всички,

Получихме някои допълнителни доказателства от казиното и обсъдихме цялата ситуация с ръководството. Въз основа на предоставените снимки изглежда, че жалбата е свързана със спортни залагания. Тъй като се фокусираме предимно върху казината, можем само да дадем на играча нашата гледна точка и не можем напълно обективно да преценим дали някакви правила са били нарушени. Нашата гледна точка е следната: Казиното не предостави никакви доказателства, че партньорската сметка е свързана с играчите. Ако филиалът злоупотреби със сделката си с казиното, това трябва да бъде решено на ниво филиали, а не на ниво играчи. Получихме и доказателства, които трябваше да предполагат използването на някакъв модел на залагане, но всъщност не сме открили никакво предимство за играча при използването на такава стратегия. Тъй като обаче не се фокусираме върху спортни залагания, препоръчваме на Майкъл да се свърже с една от следните услуги:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contact-us/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

На второ място, както посочи играчът, казино Betflip няма валиден лиценз и ни изпрати фалшив документ като доказателство за лиценз. Когато се сблъскахме с представителя на казиното, отговорът им може да бъде описан като гневен и груб. Казиното ще влезе в черния списък на Casino Guru веднага щом тази функция бъде активирана.

С Най-Добри Пожелания,

Питър